Ahoj benweber1977,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Vložili jste někdy peníze do kasina? Byla to vaše vůbec první žádost o výběr? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello benweber1977,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sunrise Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you ever deposit into the casino? Was this your first ever withdrawal request? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo:
