Hráč z Indie hrál hru, ale pak došlo k technické závadě. Hráč už o naši pomoc neměl zájem, proto jsme stížnost uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
Stelario Casino - Hráč měl problémy s hrou.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$36
Stelario Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Při hraní automatu Mystical Lamp během zatočení zdarma došlo k chybě hry. Visel, zatímco já jsem již vyhrál 18 $ a zbylo 14 roztočení, čistá částka 0,60 $.
Sázkové číslo - 59852 podle kasina Stelario. Pokud je zaškrtnuta stejná historie her ve stejném slotu, ani ta neukazovala žádnou historii.
Naleznete přiložený snímek obrazovky. Je to jasný případ podvodu ze strany poskytovatele her a dokonce i kasina Stelario, kteří nejsou připraveni sdílet video s tímto ID sázky jako poskytovatel her podvodně prohlašující, že v tom nebyl žádný problém. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený umesh1jai,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Chápu správně, že nebyly připsány výhry ze zatočení? Zkusili jste kontaktovat podporu kasina ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem probíhá komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru .
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme za váš e-mail, umesh1jai. Zdá se, že kasino zahájilo vyšetřování s poskytovatelem her. Pochopte, prosím, že je to nezbytný krok ke zjištění výsledku rotace. Z našich zkušeností to může trvat až 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je třeba dodržovat. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem.
Nyní nám nezbývá žádná jiná možnost, než jen počkat, až kasino dokončí jejich vyšetřování u poskytovatele her. Nastavím časovač na 14 dní a prosím, dejte nám vědět, pokud bude mezitím něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený umesh1jai,
Byly nějaké novinky, umesh1jai? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jak se dalo očekávat, odpověděli - Poskytovatel hry našel technickou závadu a ručně dokončená kola hry, která překvapivě přinesla nulovou částku ze 14 zatočení s hodnotou sázky 0,60
Myslí si, že jsem blázen, abych přijal tyhle sračky, pokud jsou takové, jaké jsou.
Je to falešné kasino. Věděl jsem, že to bude jejich odpověď, a oni se jen zdráhali to vyřešit dále, i když jsem o to požádal dvakrát. Proto jsem je požádal, aby mi dali další řádný výherní kredit k uzavření mého účtu v kasinu.
Raději mi zavřeli účet z důvodu kecy, protože - hráč má závislost na hazardu.
To bylo na části Stelario Casino naprosto žalostné. Nejprve to nedokázali správně vyřešit, a když jsem je požádal, aby to zavřeli, uzavřeli to takovým podivným důvodem podle vlastního výběru.
Chci, aby to bylo předáno nejvyšším zákonným orgánům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Umesh1jai, zmínil (a) jsi někdy nebo naznačil (a) problémy s hazardem při komunikaci s tímto kasinem? Byl byste tak laskavý a předal mi veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Umesh1jai,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nemyslím si, že to už pomůže.
Jeho podvodné kasino a já už nechci ztrácet čas tím.
Zavřít tuto stížnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost uzavíráme na základě vaší výslovné žádosti. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
