Hráč z Řecka nahlásil problém s tím, že jeho vklad nebyl připsán na jeho účet, což bylo provedeno prostřednictvím USDT TRC20 před dvěma hodinami.
The player from Greece has reported a problem with his deposit not being credited to his account, which was conducted through USDT TRC20 two hours ago.
Hráč z Řecka nahlásil problém s tím, že jeho vklad nebyl připsán na jeho účet, což bylo provedeno prostřednictvím USDT TRC20 před dvěma hodinami.
Milý koleou13,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Dear koleou13,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Od 15. ledna na emaily neodpovídali a dnes mám zálohu 104 dolarů, stále mi nepřipsali
They didn't answer the emails from January 15th, and today I have a deposit of 104 dollars, they still haven't credited me
Δεν απαντανε στα email απο 15 Ιανουαριου,και σε σημερα σε καταθεση 104 dollars,παλι δεν μου τα πιστωσαν
Οριστε μου εκλεισαν τον λογαριασμο.Ολοκληρη η συνομιλια. Po 29. leden, 19:48
Susasnne
Dobrý den, jak vám dnes mohu pomoci?
řekni svému šéfovi sos
Pokud mi dnes peníze nepřipíšete, zítra ráno zavřu účet v Řecku, protože nemáte licenci. Způsobím ti velkou ztrátu. Existují 2 vklady, dnes 104 dolarů a 100 dolarů 15. ledna. Podal jsem stížnost do kasina guru a negativní recenzi s manuálním hodnocením....a pokračuji.....
Susasnne
Moment, prosím, zkontroluji
moje matka tam pracuje a zítra vás objedná
Susasnne
Můžete mi prosím zaslat váš doklad o zaplacení 2 dotyčných vkladů a adresu vaší peněženky
Susasnne
Takže to můžeme zkontrolovat
ypi máte vše ve svém e-mailu
Susasnne
Doklad o zaplacení můžete poslat přes chat zde
od zítřka je zavřu i v dalších zemích. Máš ponětí, kvůli čemu se trápíš, jednej rychle.....jsem blázen
Susasnne
Také vám zruším účet, děkuji! Chcete-li zkontrolovat své vklady
Susasnne
Zašlete nám prosím potvrzení o platbě a adresu peněženky, pokud budeme muset vrátit váš vklad
Susasnne
Děkujeme a za další zálohu prosím plus adresu vaší peněženky, abychom vám ji mohli vrátit
Οριστε μου εκλεισαν τον λογαριασμο.Ολοκληρη η συνομιλια.Mon 29 Jan, 19:48
Susasnne
Hello, how can I help you today?
tell your boss sos
If you don't credit me with the money today, tomorrow morning I will close the account in Greece, because you don't have a license. I will cause you a big loss. There are 2 deposits, today 104 dollars, and 100 dollars on January 15. I have filed a complaint with the guru casino, and negative review with the manual rating....and I continue.....
Susasnne
One moment please, I will check
my mother works there and will book you tomorrow
Susasnne
Can you please send me your proof of payment for the 2 deposits in question and your wallet address
Susasnne
So we can check it
ypi have all in your email
Susasnne
You can send the proof of payment via the chat here
from tomorrow I will close them in other countries as well. Do you have any idea what you are in trouble for, act fast.....I'm crazy
Susasnne
I will also close your account, thank you! In order to check your deposits
Susasnne
Please send us your receipt of payment and wallet address, should we have to return your deposit
Susasnne
Thanks and for the next deposit please plus your wallet address so that we can return it
Počínaje 15. lednem mi prosím zašlete doklady o vkladech a také výpis z účtu. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Děkuji.
Please send me the proofs of the deposits as well as your bank statement starting from January 15. My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you.
Milý koleou13,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Dear koleou13,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.