Hráč z Řecka nahlásil problém s tím, že jeho vklad nebyl připsán na jeho účet, což bylo provedeno prostřednictvím USDT TRC20 před dvěma hodinami.
Vloženo dnes pomocí usdt trc20 před 2 hodinami, 100 usdt nebylo připsáno na můj účet.
Milý koleou13,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Od 15. ledna na emaily neodpovídali a dnes mám zálohu 104 dolarů, stále mi nepřipsali
Οριστε μου εκλεισαν τον λογαριασμο.Ολοκληρη η συνομιλια. Po 29. leden, 19:48
Susasnne
Dobrý den, jak vám dnes mohu pomoci?
řekni svému šéfovi sos
Pokud mi dnes peníze nepřipíšete, zítra ráno zavřu účet v Řecku, protože nemáte licenci. Způsobím ti velkou ztrátu. Existují 2 vklady, dnes 104 dolarů a 100 dolarů 15. ledna. Podal jsem stížnost do kasina guru a negativní recenzi s manuálním hodnocením....a pokračuji.....
Susasnne
Moment, prosím, zkontroluji
moje matka tam pracuje a zítra vás objedná
Susasnne
Můžete mi prosím zaslat váš doklad o zaplacení 2 dotyčných vkladů a adresu vaší peněženky
Susasnne
Takže to můžeme zkontrolovat
ypi máte vše ve svém e-mailu
Susasnne
Doklad o zaplacení můžete poslat přes chat zde
od zítřka je zavřu i v dalších zemích. Máš ponětí, kvůli čemu se trápíš, jednej rychle.....jsem blázen
Susasnne
Také vám zruším účet, děkuji! Chcete-li zkontrolovat své vklady
Susasnne
Zašlete nám prosím potvrzení o platbě a adresu peněženky, pokud budeme muset vrátit váš vklad
Susasnne
Děkujeme a za další zálohu prosím plus adresu vaší peněženky, abychom vám ji mohli vrátit
Počínaje 15. lednem mi prosím zašlete doklady o vkladech a také výpis z účtu. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Děkuji.
Milý koleou13,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru