Hráč z Mexika požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Pokusil jsem se o svůj první výběr 500 MX
A jen mi překážejí, i když jsem poslal dokumenty, které požadovali
Poté mi jen řekli, že to bude trvat trochu déle, než bylo uvedeno.
Viděl jsem uživatele, kteří prohráli velké množství peněz, a to, co jsem ztratil, nemusí být tak významné, ale myslím, že moje stížnost může pomoci více lidem, aby nespadli do tohoto typu kasina
Vážený Jch125,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Woo, jak pohodlné, že odpověď přišla v tuto chvíli
A ospravedlňovat je hahaha, je pro mě dobré dehtovat divadla, dokud neudělám stránku, kde se špatně mluví o jedné platformě a dělají dobré recenze o jiné, to je dobrý háček
Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Děkuju.