DomůStížnostiSpinUp Casino - Výběr hráče byl opožděn.

SpinUp Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 167

Částka: 400 €

SpinUp Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 10.2.2020 | Nevyřešena : 6.3.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč čeká na svůj výběr více než dva týdny. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Do kasina jsem již psal několikrát. Potvrzení o platbě jsem obdržel dne 28.01 do 5 pracovních dnů, ale stále žádné peníze. Když píšu do kasina, neexistuje žádná odpověď a živý chat nemůže pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Andreas,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a upozornili jste na tento problém. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví. Na druhou stranu je to už dva týdny, co jste provedli výběr, takže se na to můžeme podívat. Byl váš účet úspěšně ověřen?

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
file

Ano, samozřejmě byly splněny všechny požadavky. E-mailem jsem obdržel potvrzení, že peníze (400 €) budou na mém účtu během následujících 5 pracovních dnů

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
file

Ano, samozřejmě byly splněny všechny požadavky. E-mailem jsem obdržel potvrzení, že peníze (400 €) budou na mém účtu během následujících 5 pracovních dnů

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Andreas,

Děkuji za odpověď. Chtěli bychom požádat SpinUp Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře děkuji, že by bylo dobré, kdyby to konečně vyšlo s platbou. Děkuji vám za velkou pomoc.

Zdravím Andrease

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat SpinUp Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Andreas,

Kasino jsem opakovaně kontaktoval e-mailem a Skype, ale neodpověděl. Bez pomoci kasina není toho mnoho. Stížnost v našem systému označím jako „nevyřešenou". Rozumím, není to uspokojivé řešení vašeho problému. Změna ratingu způsobená nevyřešenými stížnostmi by však mohla pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřeme a budete upozorněni e-mailem. Přál bych si, aby mi více pomohlo.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky