Hráč čeká na svůj výběr více než dva týdny. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
SpinUp Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 167
Částka: 400 €
SpinUp Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Do kasina jsem již psal několikrát. Potvrzení o platbě jsem obdržel dne 28.01 do 5 pracovních dnů, ale stále žádné peníze. Když píšu do kasina, neexistuje žádná odpověď a živý chat nemůže pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Andreas,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a upozornili jste na tento problém. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví. Na druhou stranu je to už dva týdny, co jste provedli výběr, takže se na to můžeme podívat. Byl váš účet úspěšně ověřen?
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, samozřejmě byly splněny všechny požadavky. E-mailem jsem obdržel potvrzení, že peníze (400 €) budou na mém účtu během následujících 5 pracovních dnů
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, samozřejmě byly splněny všechny požadavky. E-mailem jsem obdržel potvrzení, že peníze (400 €) budou na mém účtu během následujících 5 pracovních dnů
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Andreas,
Děkuji za odpověď. Chtěli bychom požádat SpinUp Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře děkuji, že by bylo dobré, kdyby to konečně vyšlo s platbou. Děkuji vám za velkou pomoc.
Zdravím Andrease
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat SpinUp Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Andreas,
Kasino jsem opakovaně kontaktoval e-mailem a Skype, ale neodpověděl. Bez pomoci kasina není toho mnoho. Stížnost v našem systému označím jako „nevyřešenou". Rozumím, není to uspokojivé řešení vašeho problému. Změna ratingu způsobená nevyřešenými stížnostmi by však mohla pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřeme a budete upozorněni e-mailem. Přál bych si, aby mi více pomohlo.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
