Hráč z Běloruska má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Vážený ovaaale,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Uvědomte si prosím, že rozmanitost a přístupnost platebních metod není spravována výhradně kasinem. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla u vkladů k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, také ji lze kdykoli zrušit. Kasina jsou bohužel někdy bezmocná a omezená v nabízení platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste byli informováni o jakémkoli alternativním způsobu výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme moc, ovaaal, za vaše potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru