Hráč nemůže vybrat své výhry, protože kasino stále požaduje ověření, i když je ověřena. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel její výhru.
Automaticky přeloženo:
Spin247 Casino - Hráč nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$840
Spin247 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Spin247 Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, jmenuji se Melanie Beland. Peníze jsem nakonec dostal. Myslel jsem si, že když znovu vyhraji, už to na mě nestáhnou. V sobotu 9. října jsem vyhrál 840 $. Řekli mi, že to bude zpracováno od včerejška a že to tentokrát půjde rychle, protože jsem byl zcela ověřen, ukázal jsem svůj důkaz a teď zase tohle. Nyní celý tento proces začínají znovu. Ne ne Dejte jim prosím vědět, že to už nemohu udělat znovu. Vyhrála jsem docela dost a znovu jsem provedla svůj výběr, který stále čeká a zeptal se, zda jsem někdy provedl své video ověření ???? No tak, tyto hry jsou dost. Tady je důkaz. Nemohu se vypořádat s tímto neustálým zneužíváním z tohoto kasina, nikdy to není rychlý proces Byl jsem tam 3 roky ověřený 100krát a stále dostávám potřebný další dokument ne ne ne. Prosím, pomozte mi s tím nemohu Chci své peníze jednoduše tak, jak jsem vložil Chtěl bych, aby mi byly vybrány zpět 840 $ je to, co jsem vyhrál. Děkuji. S pozdravem Melanie Beland.
Napsal jsem na oddělení stížností GC • complaints@gaming-curacao.com.
Minule jste to pro mě vyřešili. S tímto kasinem jsem u konce, myslím, že se to naučili od prvního okamžiku, myslím, že ne. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Sweets55,
Děkujeme, že jste se na nás obrátili se svým problémem znovu, a mrzí nás, že máte stejný problém jako minule. Použili jste tentokrát k nahromadění svých výher nějaký bonus nebo jste použili novou platební metodu pro vklad nebo výběr, protože vaše poslední platba dorazila z kasina?
Zdá se zvláštní, že stále žádají o nové ověření, jak to bylo provedeno minule. Jediný důvod, proč bych to viděl, je použití bonusu nebo použití nového poskytovatele plateb od té doby. Doufám, že vám budeme moci znovu pomoci jako dříve.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nick, děkuji za odpověď. Nebyla použita žádná stejná platební metoda jako dříve. Byl tam bonus. Vložte 10 $ a získejte 45 zatočení zdarma. To je vše, vsadím se na přesnou částku. Také jsem vložil 60 $ místo 10 $. Vím, jak fungují všechny požadavky na bonusy a sázky. Je to, jako by se rozčílili, protože vyhrávám a říkám, že „jste si jisti, že je vaše jméno uvedeno na vaší kartě" ???? Je pro mě záhadou, jako by si vůbec nepamatovali, že by platili, nebo kdo jsem, nebo dokonce s vámi mluvili, bylo to před 2 měsíci? Jen mě to zlobí a také to bolí, protože jsem si myslel, že se to možná naučili od prvního okamžiku, ale myslím ne a být takový s hráči, kterým nerozumím. Oceňuji tvou pomoc. Opravdu ano, minule bych to bez tebe nedokázal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poskytli vám nějaký časový rámec pro vyřešení problému sami? Jak dlouho jste na tento výběr čekali?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vlastně mi řekli, že to budou zpracovávat dva dny po 9. říjnu, což bylo, víte, v pondělí následujícího, a nikdy se to nestalo, tak jsem jim znovu poslal zprávu a oni mi znovu řekli, že tento proces zkontrolují a tehdy udeř mě, zdá se, že jsme měli nějaké problémy s tvou identifikací, zdá se, že to nedává smysl, moje identifikace, chceme se ujistit, že je to tvé jméno, pak se mě zeptali na celé jméno. Opravdu mě to rozčilovalo, byl jsem rád, že si ze mě stejně děláš srandu, ano, takže chtěli, abych znovu prošel nějakým ověřovacím procesem jako ve stejnou dobu jako minule a já řekl ne, nebudu to dělat, protože jsem to udělal naposledy čas a já jsem jim poslal e -mail a já jejich podporu a poslal jsem jim e -mail na jejich oddělení stížností, které mi poprvé poslali e -mailem s tím, že se omlouvají za nepříjemnosti a aby mohli pokračovat v procesu, který potřebují mé celé jméno moje adresa moje adresa uživatelské jméno a moje telefonní číslo a moje datum narození, poslal jsem jim to e -mailem a oni mi poslali další e -mail s poděkováním za vaši odpověď a vaši bezpečnostní kontrolu a poté mi řekli, že musím projít dalším ověřovacím procesem s hooyu Řekl jsem ne. Poslal jsem jim e -mail zpět a já je zkopíruji a ukážu vám, co jsem jim napsal
Ahoj, tohle je Melanie Beland.
Jak jsem již zmínil 11. srpna 2021, vyhrál jsem 1061 $. Požádali jste mě o mé identifikační karty a bylo mi ověřeno, že to trvalo více než měsíc a stížnost na stížnosti GC gaming Curacao, herní ovládací panel Curacao a také jít do kasina Guru podat stížnost. Překvapilo mě, že si nepamatujete, před 2 měsíci jsem tu platbu obdržel 11. září.
Nyní znovu žádáte o ověřovací dokumenty. Byl jsem ověřen před méně než 2 měsíci a 50krát znovu. Tímto procesem znovu neprojdu. Už jsem vám dal svou identifikaci. Mluvil jsem s centrálou hooyus a oni mi rozuměli, že nemám řidičský průkaz a pas, pouze můj identifikační průkaz, který se celosvětově používá pro každé kasino, se kterým hraji. Tato kasina ke mně přistupovala s respektem a vážila si mé loajality jako zákazníka. To je důvod, proč jsem znovu hrál ve vašem kasinu. Vaše slova a já cituji „příště bude zpracování vašeho výběru mnohem rychlejší", takže jsem vám věřil a jsme tu znovu ani před 2 měsíci a vy jste zapomněli, co jsem s vámi prožil. Vyhrál jsem 840 $ 9. října 2021. Mělo to být zpracováno 11. Požádal jsem o to a dostal jsem stejnou starou píseň a tanec, už to nedělám. Proto jsem již podal 3 stížnosti ještě jednou s GC gaming Curacao a Curacao gaming control board a kasinem Guru. Jsou dokonce šokováni, že znovu žádáte o ověřovací dokumenty. Nedává to smysl. Chci své peníze zpracovat. Mám dost her. Vaše licence je neplatná a je v rozporu se zákonem, co děláte. Prosím o své peníze a děkuji. S pozdravem Melanie Beland.
E -mail, který jsem jim poslal, aby mi neodpověděli, jsem na konci, mám své snímky, které říkají, že budou odeslány, mám snímky, které říkají nedělat stížnost, mám jejich screenshoty dokonce že moje identifikace byla špatná, že moje jméno bylo špatné, pokud jsem si jistý, že to je moje jméno, byli hrubí stejně jako minule, když jsem z toho dost hry jako že to není legrace víš a není to fér pro mě to není fér. Víte, myslím, že mám nárok na peníze, které jsem tam docela vyhrál, víte, že znám pravidla a předpisy, které hraji se spoustou kasin, a nikdy jsem neměl problémy s ověřovacím procesem, ale nikdy s nimi, jakmile jsem vyhrát, je to vždy problém a vidím, že se všemi ostatními se všemi recenzemi dostanou kecy, takže víte, že pokud byste chtěli nějaké screenshoty, dám vám je, dejte mi vědět, nemám s tím žádné problémy, ale ano, řekli to, pokud Provádím proces ověření, že víte, že se musí ujistit, že peníze patří mně, nebo jsem osoba, které peníze patří, že je posílají správné osobě, nedává smysl, že jsem řekl víš, že jsi to udělal, než si nevzpomeneš, před 2 měsíci, ani před měsícem to nedává smysl, každopádně mě to stresuje, víš, že v takové době to není potřeba. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku, tohle je Melanie.
Spin247 mi poslal e -mail, že po prohlédnutí mého účtu mají všechny potřebné informace a zpracovali moji platbu. Děkuji vám za vaši pomoc. Jsem nesmírně šťastný z iniciativy a odhodlání, které musíte zajistit, aby hráči jako my dostali to, co si zaslouží. Ještě jednou moc děkuji. S pozdravem Melanie Beland.
Automaticky přeloženo:
