DomůStížnostiSpin Samurai Casino - Vklad hráče není připsán.

Spin Samurai Casino - Vklad hráče není připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 $

Spin Samurai Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 19.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 25.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráčka z Austrálie vložila na svůj účet v kasinu kryptoměnu ETH, ale nebyla připsána. Kontaktovala kasino, ale její dotazy byly bez dalších informací odloženy na jiné oddělení. Po komunikaci s týmem pro stížnosti vyšlo najevo, že její vklad byl těsně pod minimální požadovanou částkou pro transakce s kryptoměnami. Vysvětlili jsme hráči, že kvůli vyšším transakčním poplatkům, volatilitě a regulačním požadavkům kryptoměn kasina často nastavují vyšší minimální vklady. Bohužel jakýkoli vklad pod minimální limit byl ztracen a nevratný. Z tohoto důvodu jsme nebyli schopni dále pomoci a stížnost byla uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Před týdnem jsem provedl vklad na eth krypto.

Nedostal jsem to a pokaždé, když požádám o aktualizaci, doslova mi nemohou říct jedinou věc, kromě toho, že poslali upomínku na příslušné oddělení.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý Juzzy92,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému?

Byl to váš první vklad v tomto kasinu?

Mohli byste prosím zaslat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na adresu veronika.l@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Veronika


Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně prostřednictvím e-mailu pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den, nebyl to můj první vklad, pošlu Vám email. Nyní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vzhledem k tomu, že je to již téměř měsíc, co jste odeslali tuto stížnost, můžete nám prosím poradit, zda byl vklad připsán na váš účet v kasinu nebo vrácen do vaší peněženky? Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ne, nebylo to tak, jak jsem zjevně byl a měl jsem na mysli těsně pod částkou vkladu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Můžete prosím upřesnit, kolik ETH jste vložili? Toto je minimální částka, kterou vidím v profilu kasina:

file


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Jaká škoda, měli jste pravdu s tím, že váš vklad byl těsně pod minimální požadovanou částkou.

Je důležité si uvědomit, že minimální částky vkladu u kryptoměn jsou obvykle vyšší než u fiat měn. Důvodů je několik.

Transakce kryptoměn, i když jsou inovativní a efektivní, často přicházejí s vyššími minimálními transakčními poplatky ve srovnání s tradičními bankovními metodami. Díky tomu jsou menší transakce méně ekonomické, protože relativní náklady na zpracování těchto transakcí mohou být poměrně vysoké. Kromě toho inherentní volatilita kryptoměn znamená, že jejich hodnota může rychle kolísat, což představuje riziko, které kasina musí pečlivě spravovat, aby zajistila stabilitu hráčského herního zážitku.

Manipulace s kryptoměnami navíc zahrnuje dodržování přísných regulačních požadavků a požadavků proti praní špinavých peněz, což zvyšuje provozní náklady kasin. Nastavením vyšších minimálních vkladů mohou kasina pokrýt tyto náklady efektivněji a zachovat vysoký standard služeb a bezpečnosti, který očekáváte.

Vyšší limity také pomáhají předcházet podvodným aktivitám a zajišťují bezpečné prostředí pro všechny hráče, fungují jako pojistka proti možnému zneužití a chrání jak kasino, tak hráče.

Mějte na paměti, že jakýkoli vklad pod minimálním limitem vkladu bude ztracen a nelze jej vrátit zpět, protože transakce s kryptoměnami jsou konečné a nevratné. Je nám líto, ale v tomto případě vám nejsme schopni pomoci.

Tato stížnost bude nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.



Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky