Hráč z Kanady poskytl potřebné dokumenty, ale poslední měsíc se potýká s žádostí o výběr. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a hráč obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
Spin Samurai Casino - Hráč se snaží odstoupit z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$230
Spin Samurai Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
Spin Samurai Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Minulý měsíc jsem se snažil o výběr, odmítli, poslal jsem jim všechny potřebné dokumenty, dokonce i pdf kopii mého bankovního účtu a stále nezaplatí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Denise842,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nepoužil jsem bonus, myslím, že jsem již dříve obdržel úspěšný výběr, poslal jsem všechny potřebné dokumenty a pdf kopii svého bankovního účtu s uvedením vkladu na gigadat 29. května, číslo20231482059, ale říkají, že potřebují: ukázat transakci jim s mým jménem a číslem banky, to vše mají na pdf kopii mého bankovního účtu a přesto mi minimálně sedmkrát vrátili výběr s žádostí o další dokumenty, které už měli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Denise842,
Děkuji, že jste to dali dohromady. Velmi si vážíme vaší zpětné vazby!
Pokud jde o vaše obavy, jak vidíme, váš účet je již plně ověřen.
Můžete požádat o stažení.
Pokud máte nějaké další otázky, neváhejte se zeptat. Náš tým podpory funguje 24/7.
Rádi vám pomůžeme.
S pozdravem kasino Spin Samurai
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rád bych vám poděkoval, jsem si jistý, že je to kvůli vaší pomoci, že jsem placen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď oběma stranám.
Milá Denise842,
Byl váš výběr již zpracován? Obdrželi jste svou výhru? Můžeme považovat problém za vyřešený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Denise842,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám a kasinu Spin Samurai za spolupráci.
Pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
