Hráč z Kanady poskytl potřebné dokumenty, ale poslední měsíc se potýká s žádostí o výběr. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a hráč obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
Spin Samurai Casino - Hráč se snaží odstoupit z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$230
Spin Samurai Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Minulý měsíc jsem se snažil o výběr, odmítli, poslal jsem jim všechny potřebné dokumenty, dokonce i pdf kopii mého bankovního účtu a stále nezaplatí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Denise842,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nepoužil jsem bonus, myslím, že jsem již dříve obdržel úspěšný výběr, poslal jsem všechny potřebné dokumenty a pdf kopii svého bankovního účtu s uvedením vkladu na gigadat 29. května, číslo20231482059, ale říkají, že potřebují: ukázat transakci jim s mým jménem a číslem banky, to vše mají na pdf kopii mého bankovního účtu a přesto mi minimálně sedmkrát vrátili výběr s žádostí o další dokumenty, které už měli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Denise842,
Děkuji, že jste to dali dohromady. Velmi si vážíme vaší zpětné vazby!
Pokud jde o vaše obavy, jak vidíme, váš účet je již plně ověřen.
Můžete požádat o stažení.
Pokud máte nějaké další otázky, neváhejte se zeptat. Náš tým podpory funguje 24/7.
Rádi vám pomůžeme.
S pozdravem kasino Spin Samurai
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rád bych vám poděkoval, jsem si jistý, že je to kvůli vaší pomoci, že jsem placen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď oběma stranám.
Milá Denise842,
Byl váš výběr již zpracován? Obdrželi jste svou výhru? Můžeme považovat problém za vyřešený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Denise842,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám a kasinu Spin Samurai za spolupráci.
Pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
