Hráč z Austrálie hrál s bonusem pro opětovné načtení. Poté, co hráč požádal o částečný výběr, pokračoval ve hře s bonusem a nashromáždil ještě více výher. Zbývající výherní hráči bohužel byly zrušeny po 4 dnech kvůli pravidlu maximální výplaty. Hráč porušil bonus T & Cs. Uzavřeli jsme stížnost jako „zamítnutou“.
Vybral jsem si bonus pro opětovné načtení, poté jsem začal vyhrávat a vybral jsem 300 $ výběr a nechal jsem si hrát 100 v kasinu, abych si mohl zahrát, poté si vybírám více, dokud jsem neměl 1100 v výběru, pak jsem šel na live chat, abych viděl, co se děje s mými penězi . Ale to o 4 dny později. Otírají můj 1100 zpět na 200 řekl, že 10 * vklad může být vybrán .. můj argument, pokud je limit na 200, když jsem udělal můj první výběr 300 měli měli otřít to pak zpět na 200, ale čekají 4 dny později a já měl 5 výběr Myslím, že tento web je skenování
Vážený Jaye,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je mi velmi líto, že se vám nepodařilo stáhnout všechny výhry, které jste získali během bonusové hry. Zkontroloval jsem General Bonus T & Cs a to je to, co jsem našel: „Pokud není uvedeno jinak, hráči mohou provádět jednorázový výběr až do maximální výše 10násobku původního vkladu, pokud jsou výhry výsledkem hraní s aktivním vkladem / opětovným načtením bonus. Jakékoli další výherní kredity pak propadnou. "
Chápu, že byste raději, kdyby kasino omezilo vaše výhry po první žádosti o výběr, bohužel to není běžná praxe. Systém, který doprovází každé odebrání a ověření, není automatizovaný a může to trvat několik dní. To se stalo ve vašem případě. Nebyli jste zastaveni ani blokováni, když jste se rozhodli pokračovat ve své bonusové hře, protože v té době kasino zpracovávalo vaši první žádost o výběr. Je smutné, že toho teď nemám co dělat, abych podpořil váš případ. Důrazně doporučujeme, abyste si před začátkem hraní pozorně přečetli všechny podmínky, abyste se v budoucnu vyhnul nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat.
Je mi líto, že jsem vám v tomto případě nemohl více pomoci. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Drahý Jayi
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Co chcete, abych řekl, že jste mi nepomohli Chci, aby svět věděl, že vesmír Lilly je podvod, jako kdybyste si hráli s kasinem Jokaroom, které jste vložili s vaším požadavkem, je váš prostor Lilly kasino jediný, který dělá to maximálně 10krát více, než je váš vklad, je to ***** ***** sračky
Vážený Jaye,
Je mi velmi líto této situace. Chápu, jak frustrující to pro vás může být. Navíc musím říci, že není nic neobvyklého, aby kasino omezovalo nebo omezovalo výhry hráče z bonusové hry. Berte prosím na vědomí, že pokud kasino sdílí všechny relevantní informace o bonusové hře na svých webových stránkách a hráč poruší tyto VOP, má kasino právo zrušit výhry. Přál bych si, abych ti mohl udělat víc pro tebe. Bohužel jsem nucen stížnost uzavřít jako „zamítnutou".
S pozdravem,
Petronela
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
