Hráč ze Slovinska se snažil získat svůj výběr, přestože si ověřil svou totožnost a vyzkoušel několik platebních metod.
Automaticky přeloženo:
Slottica Casino - Hráč nemůže požádat o výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: 258 €
Slottica Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
Slottica Casino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, vložil jsem do slottica pomocí ecopayz, hrál jsem v jejich kasinu a provedl požadavek 3krát, když jste provedli vklad, i když jsem nevybral žádné bonusy. Ověřil jsem svůj účet a poté jsem chtěl vybrat svých 258 EUR pomocí ecopayz, že výběr byl odmítnut, protože odstranili tuto možnost výběru. Pak mi bylo řečeno, abych otevřel bitcoinovou peněženku a vybral si tam, že to bude fungovat. Udělal jsem to a dostal jsem zprávu: Je nám líto, že pro vaši zemi nemůžeme přijímat platby. Moje země je Slovenija a nikdy jsem neměl žádné technické problémy s výběry u žádných jiných sázkových kanceláří, jako je tato. Pak mi řekli, abych otevřel peněženku Perfect Money, kterou si tam mohu vybrat. Otevřel jsem tu peněženku a znovu jsem dostal stejnou zprávu. Nakonec mi řekli, abych otevřel peněženku u Advanced cash, že to bude fungovat, a znovu dostanu stejnou zprávu a nemohu si vybrat peníze. Nyní nemají možnosti výběru, aby mi řekli, abych se otevřel. Jedná se o stránky, kde můžete vkládat, ale neexistuje způsob, jak z nich vybírat, a hráči na to musí být upozorněni.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Matej,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Vidím, že děláte maximum pro spolupráci s kasinem. Rozmanitost a dostupnost platebních metod často kasino nespravuje výhradně. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Věříme však, že pokud se kasino rozhodne přijmout hráče z konkrétní země a nechat je vložit, mělo by také najít způsob, jak vyplatit své výhry.
Mohl byste mi prosím poslat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme tento problém brzy vyřešit. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
samozřejmě vám posílám screenshoty. Dělají to jen proto, abych nemohl vybrat peníze, příště přijdou na něco jiného, co by řekli. Vložil jsem na ecopayz a oni to odstranili, když jsem požádal o výběr. to mi říká všechno a jak může bitcoin nefunguje? V minulých letech jsem hrál v několika kasinech a nikdy jsem neměl problémy s tím, že platební metody nefungují kvůli mé zemi. To je prostě jejich myšlenka, že mi nebudou platit a vymýšlejí nové a nové výmluvy. Teď to tak dlouho odkládají, že pokud budu chtít v květnu vybrat, budu muset v květnu provést nový vklad a znovu to hodit třikrát, a pak to udělají znovu. Jedná se o velmi strašidelný web a hráči musí být varováni, co zde mohou očekávat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji, Mateji za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj, děkuji vám za veškerou vaši pomoc, konečně zpracovali můj výběr, takže jsem dostal peníze. děkuji za veškerou vaši pomoc a přeji krásný den
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Matej.
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat.
S pozdravem, Jozef
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
