Hráč z Havaje čelil zpoždění při výběru prostřednictvím bitcoinů. Navzdory tomu, že dvakrát čekal předepsaných 7-10 pracovních dní, kasino vrátilo peníze na jeho kasino účet a požádalo ho, aby počkal dalších 7-10 pracovních dní. Když byl hráč požádán, aby objasnil podobnou stížnost pod jiným e-mailem, vysvětlil, že jeho přítelkyně původně podala stížnost pomocí svého e-mailu. Požádali jsme o další informace o stavu ověření jeho účtu a historii předchozích výběrů. Hráč však na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.