DomůStížnostiSlots Garden Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Slots Garden Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 14 251 $

Slots Garden Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Kostariky se po výhře přes 15 000 $ setkal s problémy s výběrem z online kasina. Jeho výhry kasino výrazně snížilo s odvoláním na zneužití bonusu, což hráč zpochybnil. Přestože kasino prokázalo souhlas s výběrem, údajně zabavilo jeho prostředky, aniž by poskytlo platné vysvětlení. Navzdory naší snaze pomoci a několika výzvám k poskytnutí nezbytných informací hráč neposkytl požadované podrobnosti, což bránilo naší možnosti dále prošetřit. V důsledku toho jsme museli reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Připojil jsem se k tomuto kasinu, než jsem si přečetl nějaké recenze, ale hrál jsem zatočení zdarma, než jsem si vybral vkladový bonus bez maximálního vyplacení... Vyhrál jsem více než 9 000 během následujících 2 hodin a to bylo po splnění všech mých požadavků, které jsem vyplatil další den nebo 2 jsem hrál znovu a vyhrál dalších 6 000 ao několik dní později jsem odeslal žádost o výběr. Jak dlouho a. Bylo mi řečeno, že jsem používal bonusy, o kterých jsem nemluvil nahlas, zatímco jsem byl stále na bonusu, což je falešný dlouhý příběh, vzali mi 2 ngrand z mého účtu a zakotvili 6 nebo 7 000 ve výběrech, ale moje počáteční požadavky na výběr zůstaly... No U 2 z nich, když jsem to nedávno kontroloval, bylo uvedeno, že byl 8. listopadu schválen výběr bitcoinů, když jsem kontaktoval zákaznický servis, bylo mi řečeno, že mé peníze byly zabaveny, ale když jsem zkontroloval svůj účet, ano, zabavil jsem peníze. Toto kasino se mě snaží okrást o mé výhry Mám vše zdokumentované včetně každého Convo s personálem a mohu doložit své požadavky tam, kde byly schváleny, mám to písemně a mohu dokázat, že vzali 8ka manažer 6k nepočítá, co mi strhli z aktivních hracích peněz. Také jsem nikdy nezneužil bonusy, nehrál špatné hry ani nenaskládal bonusy za výhodu, jak se tvrdí... Hledám právníka, mám důvody. Zmínil jsem se, že falešně inzerují, že mají mediační skupiny, ale když je dále prošetřují a mnohokrát se jich ptáte na kontaktní informace, byli odepřeni nebo prostě ignorovali 100% pochybné #paymemymoney #obviňují je z podvodu a krádeže podvodem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený FUTJAY67,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Slots Garden.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Specifikovalo kasino důvod, proč byly vaše výhry zabaveny? Citovali nějaká konkrétní pravidla, která byla porušena?
  • Pokud mezi vámi a kasinem došlo v poslední době k nějaké relevantní komunikaci, přepošlete ji prosím na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru , abychom ji mohli zkontrolovat

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená FUTJAY67,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ano, nejprve řekli, že shromažďuji bonusy a ukazuje to spoustu vkladů na roztočení zdarma poté, co jsem měl již 3 sady s 2500 cash outs, než mi poté bylo řečeno, že musím počkat, až to bude zkontrolováno, takže jsem to udělal, byly zabaveny asi 6 000 dolarů v hotovosti a zbylo mi pět tisíc. V obou 2500 věcech je uvedeno, že byly schváleny výplaty bitcoinů a nikdy jsem je nedostal, a když jsem jim poté poslal zprávu, uvedli, že jsem během počátečního propagačního bonusu, který jsem použil, hrál nebo blackjack, což není pravda. Neudělal jsem, ale i když jsem řekl, že mám na svém účtu, píše se o schválených výběrech a ukazuje to zabavené, takže mi byly schváleny výběry. Jejich manažer to schválil poté, co zabavil více než šest tisíc. To je můj problém je, že jsem schválen pro výběry, protože to, co uvedli, že jsem udělal, jsem neudělal Snažím se poslat obrázky obrazovky toho, jak vypadá výběr z mého účtu Mám každou konverzaci Mám vše zdokumentované, pokud mi to můžete dát někam fotky pošlu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Podělte se s námi o transakční historii vašeho účtu z příslušného časového období a o korespondenci s kasinem, abychom měli jasnější představu o situaci.

Odešlete prosím informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená FUTJAY67,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Věřte tomu nebo ne, 23. listopadu jsem se zeptal ještě jednou, kde jsou moje peníze, a po písničce a tanci o tom, jak je nedostanu, jsem poslal screenshot schválených výběrů a zabavených a řekl jim, že chci své peníze přišel někdo jiný a řekl, že potřebují, abych přestal s lidmi mluvit, a co to bude stát, abych jim nezničil reputaci, a řekl jsem, že mých 5k bude na mém účtu, souhlasím a děkuji za hraní brzy jsme se vrátili a chat skončil, druhý den ráno jsem se probudil s vkladem 5 000 v bitcoinech na mém účtu Vše, co řekl, trvalo to více než 7 týdnů a vzali mi asi 10 000 6 700 a některé ve všech žádostech o výběr a další 3 k v aktivních hracích penězích, ale obdržel jsem původní 2 žádosti o výběr, také mějte na paměti, že toto kasino označilo vklady za 7 a 7,50 za každé zatočení zdarma, které jsem použil, které jsem nikdy neudělal, a tak tvrdili, že jsem skládal bonusy, když jsem ve skutečnosti dostával e-maily, které mi říkaly, že mám zatočení zdarma, použij je, než o ně přijdu, a když odepřel bonus za jiné věci, nechal je projít jako taktiku, abych zrušil mé obrovské výhry

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Mohl byste prosím poslat nějakou korespondenci, snímky obrazovky nebo podobné důkazy toho, co popisujete?

Pokud máme v případu pokračovat, přepošlete nám prosím svou historii transakcí z daného časového období.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená FUTJAY67,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky