Hráč z Kalifornie si nemůže vybrat 100 $ vyhraných z bonusu kvůli žádosti kasina o cestovní pas nebo rodný list, které nevlastní. Po dotazu na výběr kasino minulý měsíc uzavřelo jeho účet a zadrželo zbývající zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Slots Garden Casino - Hráčský účet byl uzavřen se zabavenými výhrami.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Slots Garden Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 0h 50m 52s
Shrnutí případu
před 23 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vyhrál jsem maximálních 100 babek z bonusu po požadavcích na přehrání. Slots garden by odstoupení neuznal, protože prý musím ukázat kopii svého pasu nebo jim poslat kopii svého rodného listu. Jsem přirozený občan a nemám cestovní pas. Ani za milion let bych nikdy neposlal těmto pirátům ze třetího světa takové informace. Je to poprvé, co jsem byl požádán o tyto dokumenty z jakéhokoli kasina.
Stalo se to téměř před rokem, v lednu.
Minulý měsíc uzavřeli můj účet se zůstatkem 100 USD poté, co jsem se naposledy zeptal na svůj výběr. Toto kasino je odpad a zákaznický servis je naprosto k ničemu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený bemarshalle,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Slots Garden.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem tohoto kasina?
- Mohl byste prosím uvést, jaké dokumenty jste zatím kasinu poskytli?
- Obdrželi jste od kasina nějaké odůvodnění ohledně uzavření vašeho účtu?
- Vybrali jste dříve výhry z kasina?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
