Hráčka z Bulharska má potíže s výběrem finančních prostředků, protože transakce s jejími preferovanými platebními metodami byly odmítnuty.
Automaticky přeloženo:
Slots Empire Casino - Hráč se snaží vybrat si výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 $
Slots Empire Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Extrémně NESPRÁVNÉ! NEDOPORUČUJEM JE Již déle než 2 měsíce jsem byl nucen předložit dokumenty pro bankovní převod, stokrát mi vrátili dokumenty, protože nebyly v pořádku. Nakonec mi po 2 měsících řekli, že neví, jak pracovat s bankovními převody, ale pouze s bitcoinovými stránkami. Chtějí, abych se tam zaregistroval. Pouze na hloupém webu o bitcoinech nejsou moje dokumenty schváleny. Existují také samostatné poplatky, které si nemyslím, že bych měl platit. Nemohu však s bankovními převody pracovat. Toto kasino je největší chybou, která existuje !!!!!!!
Dělají si legraci z lidí a jejich peněz! Stále nedostávám své peníze! Chci se zeptat kasina: Pokud nemůžete používat bankovní převody, proč je nabízíte jako možnost.
Abychom tento problém stručně shrnuli, nechtějí mi převést peníze od 31.12.20.
Zeptal jsem se stokrát, proč jsem se obtěžoval jít do bank po dobu 3 měsíců, protože mi nemohli poslat peníze na účet. Lžou, že by se cestou ztratili. Myslí si, že jsem hloupý? Neměly by peníze odtud pocházet pěšky, aby se ztratily?
Stokrát jsem šel do banky v Bulharsku, mluvil jsem také s jejím ředitelem. Řekl, že si to vymyslí, není možné, aby moje peníze nedostaly, pokud mi je pošlou přes Ibanu, kterou jsem jim dal. Když jsem jim převedl 30 $, také 5 $ poplatek, stalo se to za 10 sekund . Nyní nemohu dostat své peníze po dobu 3 měsíců! Nutí mě, abych si vytvořil účet na bitcoinové stránce. Existují poplatky za převod peněz, také měsíční poplatek ve výši 2 procent. Nemyslím si, že protože nemohou pracovat s bankovními převody, musím si za své peníze připlatit.
Jsem z tohoto kasina velmi zklamaný. Přiměli mě pochybovat o všech kasinech v jejich zemi.
Doufám, že mi pomůžete získat peníze na můj bankovní účet.
Pozdravy!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Снежанка,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. To tedy nemusí nutně být chyba kasina.
Už jste někdy úspěšně provedli výběr, nebo to byl váš první pokus?
Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Všechny důkazy jsem poslal na zadaný e-mail
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Снежанка za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Снежанка,
Přečetl jsem si vaše rozhovory se zástupci kasina, které jste poskytli jako důkaz, a chápu situaci. Pokusím se problém vyřešit co nejlépe.
Rád bych na tuto konverzaci pozval kasino Slots Empire.
Dear Slots Empire Casino,
Bylo by možné zpracovat výběr Снежанка na jinou platební metodu než bitcoin?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Снежанка,
Děkujeme vám za vaši reakci.
Je mi líto, že jsem se dozvěděl o způsobených obtížích. Zkontroloval jsem to se zástupcem kasina a byl jsem informován, že v tuto chvíli není možné poslat Bank Wire do Bulharska. Proto byla nabídnuta alternativní možnost jako BTC. V současné době pracujeme na nastavení řešení tak, aby bylo možné převádět prostředky do tohoto regionu, i když to může nějakou dobu trvat. Nyní jsme však v závěrečné fázi a brzy budeme moci poslat Wire do vaší oblasti.
Pozdravy,
Tým kasina Empire Slots
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme vám, kasino Slots Empire, za odpověď. Mohli byste prosím objasnit, kdy přesně může Снежанка očekávat, že bude pro ni k dispozici bankovní převod jako možnost výběru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Vezměte prosím na vědomí, že možnost propojení ve výše uvedené oblasti byla včera povolena a žádost o platbu již byla vyřízena. Vezměte prosím na vědomí, že může trvat několik pracovních dnů, než se prostředky na účet dostanou.
Pozdravy,
Tým kasina Empire Slots
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme týmu kasina Slots Empire za spolupráci.
Vážený Снежанка,
Nastavuji časovač na 10 dní. Chtěl bych vás laskavě požádat, abyste nám dali vědět, jakmile obdržíte platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji za vaši spolupráci. Jakmile vstoupí do účtu, budu vás okamžitě informovat. Být zdravý!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
byly přijaty! děkuji za spolupráci. bez tebe, Andrej Pauls
věci by nefungovaly, děkuji moc! Děkuji za všechno :)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Снежанка, za potvrzení a používání centra řešení stížností Casino Guru. Jsme velmi rádi, že jste obdrželi své prostředky. Nyní označíme vaši stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
