Hráčka z Bulharska má potíže s výběrem finančních prostředků, protože transakce s jejími preferovanými platebními metodami byly odmítnuty.
The player from Bulgaria is experiencing difficulties withdrawing funds because the transactions to her preferred payment methods have been declined.
Hráčka z Bulharska má potíže s výběrem finančních prostředků, protože transakce s jejími preferovanými platebními metodami byly odmítnuty.
Extrémně NESPRÁVNÉ! NEDOPORUČUJEM JE Již déle než 2 měsíce jsem byl nucen předložit dokumenty pro bankovní převod, stokrát mi vrátili dokumenty, protože nebyly v pořádku. Nakonec mi po 2 měsících řekli, že neví, jak pracovat s bankovními převody, ale pouze s bitcoinovými stránkami. Chtějí, abych se tam zaregistroval. Pouze na hloupém webu o bitcoinech nejsou moje dokumenty schváleny. Existují také samostatné poplatky, které si nemyslím, že bych měl platit. Nemohu však s bankovními převody pracovat. Toto kasino je největší chybou, která existuje !!!!!!!
Dělají si legraci z lidí a jejich peněz! Stále nedostávám své peníze! Chci se zeptat kasina: Pokud nemůžete používat bankovní převody, proč je nabízíte jako možnost.
Abychom tento problém stručně shrnuli, nechtějí mi převést peníze od 31.12.20.
Zeptal jsem se stokrát, proč jsem se obtěžoval jít do bank po dobu 3 měsíců, protože mi nemohli poslat peníze na účet. Lžou, že by se cestou ztratili. Myslí si, že jsem hloupý? Neměly by peníze odtud pocházet pěšky, aby se ztratily?
Stokrát jsem šel do banky v Bulharsku, mluvil jsem také s jejím ředitelem. Řekl, že si to vymyslí, není možné, aby moje peníze nedostaly, pokud mi je pošlou přes Ibanu, kterou jsem jim dal. Když jsem jim převedl 30 $, také 5 $ poplatek, stalo se to za 10 sekund . Nyní nemohu dostat své peníze po dobu 3 měsíců! Nutí mě, abych si vytvořil účet na bitcoinové stránce. Existují poplatky za převod peněz, také měsíční poplatek ve výši 2 procent. Nemyslím si, že protože nemohou pracovat s bankovními převody, musím si za své peníze připlatit.
Jsem z tohoto kasina velmi zklamaný. Přiměli mě pochybovat o všech kasinech v jejich zemi.
Doufám, že mi pomůžete získat peníze na můj bankovní účet.
Pozdravy!
Extremely INCORRECT! I DON'T RECOMMEND THEM For more than 2 months I have been forced to submit documents for bank transfer, 100 times they returned my documents because they were not ok. Finally, after 2 months, they tell me that they do not know how to work with bank transfers, but only with Bitcoin site. They want me to register there.Only in the stupid Bitcoin site my documents are not approved. There are also separate fees, which I don't think I should but pay. However, I can't work with bank transfers.This casino is the biggest mistake that exists !!!!!!!
They make fun of people and their money! I still don't get my money! I want to ask the casino: If you can't use bank transfers, why do you offer them as an option.
To summarize the problem briefly, they do not want to transfer my money from 31.12.20.
I ASKED 100 times why I was bothered to go to banks for 3 months because they could not send me the money in the account. They lie that they would get lost along the way. Do they think I'm stupid? Shouldn't the money come from there on foot, so that it gets lost?
I went to the bank in Bulgaria 100 times, I also talked to its director. He said that they make it up, there is no option not to receive my money if they send it to me via Ibana, which I gave them.When I transferred $ 30 to them, also a $ 5 fee, it happened in 10 seconds. Now I can't get my money for 3 months!They force me to create an account on a bitcoin site. There are money transfer fees, also a monthly fee of 2 percent. I don't think that because they can't work with bank transfers, I have to pay extra for my money.
I am extremely disappointed with this casino. They made me doubt all the casinos in their country.
I hope you can help me get my money in my bank account.
Greetings!
Vážený Снежанка,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. To tedy nemusí nutně být chyba kasina.
Už jste někdy úspěšně provedli výběr, nebo to byl váš první pokus?
Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Dear Снежанка,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Have you ever made a successful withdrawal before or was this your first attempt?
Would you be so kind and forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Moc děkuji Снежанка za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Thank you very much Снежанка for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Vážený Снежанка,
Přečetl jsem si vaše rozhovory se zástupci kasina, které jste poskytli jako důkaz, a chápu situaci. Pokusím se problém vyřešit co nejlépe.
Rád bych na tuto konverzaci pozval kasino Slots Empire.
Dear Slots Empire Casino,
Bylo by možné zpracovat výběr Снежанка na jinou platební metodu než bitcoin?
Dear Снежанка,
I read through your conversations with the casino representatives you provided as evidence and I understand the situation. I’ll try my best to resolve the issue.
I would like to invite Slots Empire Casino to this conversation.
Dear Slots Empire Casino,
Would it be possible to process Снежанка’s withdrawal to any payment method other than Bitcoin?
Ahoj Снежанка,
Děkujeme vám za vaši reakci.
Je mi líto, že jsem se dozvěděl o způsobených obtížích. Zkontroloval jsem to se zástupcem kasina a byl jsem informován, že v tuto chvíli není možné poslat Bank Wire do Bulharska. Proto byla nabídnuta alternativní možnost jako BTC. V současné době pracujeme na nastavení řešení tak, aby bylo možné převádět prostředky do tohoto regionu, i když to může nějakou dobu trvat. Nyní jsme však v závěrečné fázi a brzy budeme moci poslat Wire do vaší oblasti.
Pozdravy,
Tým kasina Empire Slots
Hi Снежанка,
Thank you for your feedback.
I’m sorry to hear about the inconvenience caused. I've checked the matter with the casino representative and was informed that it is not possible to send Bank Wire to Bulgaria at the very moment. Therefore, the alternative option as BTC has been offered. We are currently working on setting the solution to be able to wire funds to that region though it might take some time. However, we are on the final stage now and will be able to send Wire to your region shortly.
Regards,
Slots Empire Casino Team
Děkujeme vám, kasino Slots Empire, za odpověď. Mohli byste prosím objasnit, kdy přesně může Снежанка očekávat, že bude pro ni k dispozici bankovní převod jako možnost výběru?
Thank you, Slots Empire Casino, for your reply. Could you please clarify when exactly can Снежанка expect wire transfer to be available as a withdrawal option for her?
Ahoj,
Vezměte prosím na vědomí, že možnost propojení ve výše uvedené oblasti byla včera povolena a žádost o platbu již byla vyřízena. Vezměte prosím na vědomí, že může trvat několik pracovních dnů, než se prostředky na účet dostanou.
Pozdravy,
Tým kasina Empire Slots
Hello,
Please be informed that the wire option for the aforementioned region has been enabled yesterday, and the payout request has been already honored. Please note that it might take a couple of business days for the funds to reach the account.
Regards,
Slots Empire Casino Team
Děkujeme týmu kasina Slots Empire za spolupráci.
Vážený Снежанка,
Nastavuji časovač na 10 dní. Chtěl bych vás laskavě požádat, abyste nám dali vědět, jakmile obdržíte platbu.
Thank you, Slots Empire Casino Team, for your cooperation.
Dear Снежанка,
I’m setting the timer for 10 days. I’d like to kindly ask you to let us know once you have received the payment.
byly přijaty! děkuji za spolupráci. bez tebe, Andrej Pauls
věci by nefungovaly, děkuji moc! Děkuji za všechno :)
have been received! thank you for your cooperation. without you , Andrej Pauls
things would not have worked out, thank you very much! Thanks for everything :)
Děkuji, Снежанка, za potvrzení a používání centra řešení stížností Casino Guru. Jsme velmi rádi, že jste obdrželi své prostředky. Nyní označíme vaši stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej, Casino.guru
Thank you, Снежанка, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution center. We’re very glad to hear that you’ve received your funds. We will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.