Hráč ze Spojených států měl svůj účet zablokován po údajném zpětném zúčtování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Sloto Stars Casino - Hráč byl obviněn ze zpětného zúčtování.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 $
Sloto Stars Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
Sloto Stars Casino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ? Potvrďte prosím, že váš účet byl v minulosti plně ověřen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste někdy požádali o zúčtování od nějaké herny?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj patronelo
Co tím myslíš plně ověřeno? Když jsem se u nich zaregistroval, dal jsem jim všechny své osobní údaje (adresu, telefonní číslo, celé jméno a datum narození) a byl mi schválen účet a mohl jsem vkládat pomocí své debetní karty 5krát nebo 6krát a jednou prostřednictvím bitcoinu. . Žádné další informace ode mě nežádali. Schválili.y vklady rychle, snadno a okamžitě. Pouze když jsem vyhrál 3 000 $, zablokovali můj účet a zablokovali mi možnost se přihlásit (a následně mi odmítli dát i mé výhry)
Také mají promo akci na díkůvzdání, která je založena na získaných bodech a já jsem byl v tom, abych ji vyhrál! Rychle jsem sázel 10 $ na zatočení tak rychle, jak jsem dokázal stisknout tlačítko, abych získal body, abych vyhrál tuto soutěž... a rychle jsem stoupal na žebříčku a chtěl jsem vyhrát 15 000 dolarů, o kterých teď pochybuji. To byl celý důvod, proč jsem vložil tolik peněz za tak krátkou dobu, protože jsem se díval na potenciální výhru 15 000 v soutěži! Ale naděje na to není. Vím to a je mi z toho špatně, ale nikdo nemá nad těmito lidmi žádnou moc. Berou a berou a berou, pak nemohou zaplatit ani malou výhru. Je to ošklivé.
Pokud jde o otázku zpětného zúčtování – před časem jsem měl na kreditní kartě spoustu neoprávněných poplatků a moje banka provedla úplné vyšetřování a rozhodla v můj prospěch a vrátila přijaté prostředky. Poplatky rozhodně nepocházely z online kasin. Byly to náhodné poplatky za nákupy.
Řekli jsme, že to nemá absolutně ŽÁDNÝ význam pro to, co mi toto kasino dělá. Právě jsem se u nich přihlásil a právě jsem u nich začal vkládat. Právě jsem se podíval na svůj bankovní účet a poplatky ještě nebyly ani plně zaúčtovány --- a poplatek musí být zaúčtován, než jej lze zpochybnit lol! Takže to, co tvrdí, by ani nebylo možné! Ne mnou...ne nikým!
Pokud jde o podpůrné dokumenty .... na co odkazujete? Chcete, abych nahrál bankovní výpis s poplatky a podepsaným stavem
mým jménem od mého bankovního prezidenta?
Pošlu vám, cokoli si budete přát, ale nemělo by to být žádný rozdíl, protože fakta jsou fakta
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Danieli, mnohokrát děkuji za odpověď. Mohli byste prosím předat svůj bankovní výpis spolu s jakoukoli relevantní komunikací mezi vámi a kasinem?
Automaticky přeloženo:
