Hráč ze Spojených států měl svůj účet zablokován po údajném zpětném zúčtování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Sloto Stars Casino - Hráč byl obviněn ze zpětného zúčtování.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 $
Sloto Stars Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ? Potvrďte prosím, že váš účet byl v minulosti plně ověřen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste někdy požádali o zúčtování od nějaké herny?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj patronelo
Co tím myslíš plně ověřeno? Když jsem se u nich zaregistroval, dal jsem jim všechny své osobní údaje (adresu, telefonní číslo, celé jméno a datum narození) a byl mi schválen účet a mohl jsem vkládat pomocí své debetní karty 5krát nebo 6krát a jednou prostřednictvím bitcoinu. . Žádné další informace ode mě nežádali. Schválili.y vklady rychle, snadno a okamžitě. Pouze když jsem vyhrál 3 000 $, zablokovali můj účet a zablokovali mi možnost se přihlásit (a následně mi odmítli dát i mé výhry)
Také mají promo akci na díkůvzdání, která je založena na získaných bodech a já jsem byl v tom, abych ji vyhrál! Rychle jsem sázel 10 $ na zatočení tak rychle, jak jsem dokázal stisknout tlačítko, abych získal body, abych vyhrál tuto soutěž... a rychle jsem stoupal na žebříčku a chtěl jsem vyhrát 15 000 dolarů, o kterých teď pochybuji. To byl celý důvod, proč jsem vložil tolik peněz za tak krátkou dobu, protože jsem se díval na potenciální výhru 15 000 v soutěži! Ale naděje na to není. Vím to a je mi z toho špatně, ale nikdo nemá nad těmito lidmi žádnou moc. Berou a berou a berou, pak nemohou zaplatit ani malou výhru. Je to ošklivé.
Pokud jde o otázku zpětného zúčtování – před časem jsem měl na kreditní kartě spoustu neoprávněných poplatků a moje banka provedla úplné vyšetřování a rozhodla v můj prospěch a vrátila přijaté prostředky. Poplatky rozhodně nepocházely z online kasin. Byly to náhodné poplatky za nákupy.
Řekli jsme, že to nemá absolutně ŽÁDNÝ význam pro to, co mi toto kasino dělá. Právě jsem se u nich přihlásil a právě jsem u nich začal vkládat. Právě jsem se podíval na svůj bankovní účet a poplatky ještě nebyly ani plně zaúčtovány --- a poplatek musí být zaúčtován, než jej lze zpochybnit lol! Takže to, co tvrdí, by ani nebylo možné! Ne mnou...ne nikým!
Pokud jde o podpůrné dokumenty .... na co odkazujete? Chcete, abych nahrál bankovní výpis s poplatky a podepsaným stavem
mým jménem od mého bankovního prezidenta?
Pošlu vám, cokoli si budete přát, ale nemělo by to být žádný rozdíl, protože fakta jsou fakta
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Danieli, mnohokrát děkuji za odpověď. Mohli byste prosím předat svůj bankovní výpis spolu s jakoukoli relevantní komunikací mezi vámi a kasinem?
Automaticky přeloženo:
