Hráč z USA poskytl všechny požadované dokumenty, ale výběr stále nebyl zpracován. Kasino ho ignoruje. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Byl jsem hráčem od doby před říjnem 2019, jak jsem se dnes díval. Všiml jsem si tisíců a tisíců dolarů, které jsem ztratil, ale jakmile jsem byl ověřen, věci se zdály bezproblémové. Od začátku roku 2021 jsem několikrát vyhrál více než tisíc dolarů a mnohokrát mezi 100-500 dolary a nebyla oceněna ani jedna výplata. Nakonec jsem se po velkém úsilí z mé strany dozvěděl, že musím znovu ověřit svůj účet. Stejně jako dříve jsem zasílal požadované informace znovu a znovu a znovu téměř pět měsíců a nikdy jsem nedostal odpověď na můj e-mail. Pravidelně procházím nepořádkem a nevyžádanou poštou a nic. Čekám na čekání v jejich chatovací místnosti a mnohokrát to vzdám. Stále jim říkám, že jsem informace poslal, ale nedali mi vědět, co dalšího potřebují. Když jsem byl naposledy na chatu, bylo mi řečeno, že mi byly zasílány e-maily, a poté, co jsem požádal o jejich nesnášenlivost, řekla, že to udělá, a o několik dní později jsem od ní ani od nich nic neměl. Když žádám o výběr, snažím se jim sdělit, že s nimi mám problémy, a málem je prosím, aby mi zavolali telefonicky, ale nemám od nich ani jeden hovor ani hlasovou schránku.
Jsem si jistý, že za ta léta vydělali nejméně deset tisíc dolarů z mých peněz, a aby s nimi bylo zacházeno takhle a nikdy nedostali telefonát nebo e-mail nebo čestnou odpověď v chatu, je nepřijatelné. Mnohokrát jsem to vzdal, přehrál peníze a ztratil je zpět do kasina. Pravděpodobně kolem 2–5 tisíc dolarů v penězích, které jsem vyhrál, a snažil jsem se být spravedlivý a bezvýsledný.
Rozhodl jsem se, že to už nikdy neudělám a po dva měsíce jsem se snažil získat na svůj výplatní účet pouhých 300 dolarů. Snažil jsem se přes bitcoin, přes přímý vklad a přes fedex. Všichni jsou odmítnuti bez důvodu a důvodu.
Možná jsem se náhodou zablokoval v e-mailu? Nevím, ale pokud existuje rozumné vysvětlení, chci to vědět. Kdo by při správné mysli prošel tím, čím prochází, aby získal své peníze, a neudělal vše, o co je požádán.? Udělal jsem svou část
prosím, pomozte mi získat 300 dolarů.
Toto je moje první snaha dostat se k třetí straně. Budu hledat jakoukoli pomoc, kterou mohu získat. To je špatně a v minulosti to bylo jedno ze tří kasin s rtg, kterým jsem důvěřoval a cítil jsem férovost a slušnou zákaznickou podporu.
Věci se mění. V tomto okamžiku nemají žádnou integritu, pokud jde o mě.
Drahý Jeffe,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste poradit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj?
Rozumím správně, že jste nikdy předtím neprovedli úspěšný výběr?
Také prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Chtěl bych shromáždit co nejvíce informací o vašem případu.
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Přečetl jste si celou moji stížnost? Podívali jste se vůbec na historii mého účtu. Od roku 2019 najdete vklady a ztráty přes 10–15 tis. Také jsem provedl několik úspěšných výběrů, pak jste letos najednou byli opatrní a odmítli jste každou žádost o výplatu. Každý jeden e-mail, každý komentář, který jsem uvedl ve svých žádostech o výplatu, a nikdy ne
telefonát. Jsem naštvaná z vaší odpovědi na tuto stížnost, protože jste se ani nepodívali na můj účet. Vy jste se hodně změnili .. k horšímu. Mám dostat svou výplatu
Oh, myslel jsem si, že to bylo z kasina, ale je to interní, ale jak již bylo řečeno ... Věřím, že to dávám jasně najevo
v mé stížnosti a mé odpovědi na vaši otázku
Jeffe, upozorňujeme, že Slotto Casino bylo uzavřeno před několika měsíci. Chtěli byste být tak laskaví a poradit, zda se jedná o kasino, se kterým máte problémy?
Děkuji moc Jeffovi za odpověď, změnil jsem kasino na správné. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Chtěl bych požádat Sloto Cash, aby se k nám přidal a pomohl nám vyřešit problém hráče.
Drahý jeffe,
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Je na vaší straně nějaká aktualizace? Přijali vaše poslední ověřovací dokumenty?
Nakonec ano, ale nechci případ uzavřít, dokud nedostanu hotovost. Byli hrozní tk
červ
wtkb
Drahý jeffe,
Sdělte nám, jaký je váš stav žádosti o výběr nebo zda jste obdrželi své výhry.