DomůStížnostiSlot Powers Casino - Hráč by rád uzavřel svůj účet.

Slot Powers Casino - Hráč by rád uzavřel svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Slot Powers Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 8.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 12.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie požádal o uzavření účtu, kasino však všechny jeho žádosti ignorovalo. Tuto stížnost jsme nakonec zamítli poté, co jsme zjistili důvod hráče pro žádost o uzavření účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino nechce uzavřít můj účet poté, co jsem o to několikrát požádal, chat neodpovídá na mé otázky a nechci vložit ani cent

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá dkessa44,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:

Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.

Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede sebevyloučení, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po uplynutí lhůty na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémy s hazardem).

Mohl byste prosím uvést důvod uzavření vašeho účtu? Byl byste tak laskav a přeposlal mi žádosti o uzavření účtu, které jste poslal do kasina? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Předem moc děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Napsal jsem mu, že nemusím vkládat, protože mezi námi jsou bonusy velmi lepkavé

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, dkessa44. Pokud tomu tak je, obávám se, že to není dostatečně pádný důvod, abychom tuto stížnost dále řešili. Kasino není povinno uzavřít váš účet a vždy můžete jednoduše přestat používat svůj kasino účet a odhlásit se ze všech propagačních e-mailů. Nikdo vás nenutí vkládat více vkladů. Drtivá většina kasin dříve nebo později stejně neaktivní účty uzavře.

Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ok rozumím díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky