Hráč z Itálie požádal o uzavření účtu, kasino však všechny jeho žádosti ignorovalo. Tuto stížnost jsme nakonec zamítli poté, co jsme zjistili důvod hráče pro žádost o uzavření účtu.
Automaticky přeloženo:
Slot Powers Casino - Hráč by rád uzavřel svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Slot Powers Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino nechce uzavřít můj účet poté, co jsem o to několikrát požádal, chat neodpovídá na mé otázky a nechci vložit ani cent
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá dkessa44,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:
Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.
Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede sebevyloučení, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po uplynutí lhůty na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémy s hazardem).
Mohl byste prosím uvést důvod uzavření vašeho účtu? Byl byste tak laskav a přeposlal mi žádosti o uzavření účtu, které jste poslal do kasina? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Napsal jsem mu, že nemusím vkládat, protože mezi námi jsou bonusy velmi lepkavé
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, dkessa44. Pokud tomu tak je, obávám se, že to není dostatečně pádný důvod, abychom tuto stížnost dále řešili. Kasino není povinno uzavřít váš účet a vždy můžete jednoduše přestat používat svůj kasino účet a odhlásit se ze všech propagačních e-mailů. Nikdo vás nenutí vkládat více vkladů. Drtivá většina kasin dříve nebo později stejně neaktivní účty uzavře.
Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
