Hráčce ze Spojeného království byl výběr zamítnut kvůli vkladu třetí strany. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vklady zde přes PayPal vyhrály nad částku. Použili moji kartu a partneři říkají, že pokud použití třetí stranou bude vyžadovat ověření, uzavřeli účet dnes a zneplatnili výhru se slovy poskvrněné peníze. Nemám šanci to vysvětlit, nic. Kéž bych si nejprve přečetl recenze na tyto ppl. Podvodníci. Nechci platit. Nebuď hloupý jako já. Vyhýbej se. Jak tady mají toto hodnocení, jde mimo mě.
Milá Libbieee,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem smluvní podmínky a našel jsem toto ( zde ):
9.2 Vklady:
K provádění vkladů můžete používat pouze platební metody registrované na vaše vlastní jméno.
Můžeme omezit vaše vklady v kterýkoli den.
9.3 Výběry:
Žádný výběr nebude zpracován a finanční prostředky nelze vybrat z vašeho účtu, dokud: (i) nebudou uspokojivě dokončeny ověřovací kontroly; (ii) platby byly potvrzeny; a (iii) jste dodrželi jakékoli další podmínky výběru, specifická pravidla a propagační podmínky týkající se vašeho používání webové stránky a/nebo ovlivňující váš účet (například jakékoli platné bonusové podmínky). Vezměte prosím na vědomí, že ověřovací kontroly zahrnují kontrolu vaší totožnosti, věku, místa bydliště a doklad o vlastnictví pro jakékoli použité platební metody (včetně zdroje vašich finančních prostředků nebo majetku), jak je dále uvedeno v odstavci 5. V případě, že můžeme zadržet jakýkoli výběr pokud jste nesplnili některou z podmínek v tomto článku.
Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex for Players :
"Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, které se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.
Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat .
Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Je to můj účet a měl jsem souhlas třetí strany. Zkusil jsem si stěžovat, ale uzavřeli účet. Napsal jsem na e-mail, že mě nasměrovali na odkaz, který jsem nemohl použít, protože účet byl uzavřen
Chápu. Můžete mi prosím poradit, zda máte oficiální plnou moc podepsanou majitelem platební metody? Předložili jste to kasinu?
Nikdy jsem nebyl o nic požádán. Účet uzavřen. Mohu přimět majitele třetí strany, aby ukázal, že mi dovolil používat kartu, že je mým partnerem
Měli jste, prosím, souhlas třetí strany na papíře, než jste vložili nějaké vklady? Pokud ano, můžete oficiální dokument přeposlat na petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.