Hráč z Kalifornie vyhrál 350 $ pomocí 120 bezplatných zatočení a pokusil se vydělat 96 $. Kasino však uvádí, že výběr bude zamítnut, protože neprovedl vklad, přestože byl ověřen na platformě.
Měl jsem 120 zatočení zdarma s tím, že jsem vyhrál 350 $ hraných z jejich bonusu a moje výhra byla 100 $. Snažím se vyplatit na 96. Řekli mi, že jsem měl vklad 10 $ light coin, který už mám ověřený přes enklávovou platformu Casino. Řekl, že to bude zamítnuto, protože jsem tam ještě neuložil.
Vážení fenomenologicky40,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych zdůraznit, že naprostá většina online kasin nabízejících bezplatné bonusy by vás po hraní s takovým bonusem požádala o ověřovací vklad, zejména pokud jste ještě neprovedli vklad.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina