DomůStížnostiSky Casino - Hráč se snaží získat náhradu.

Sky Casino - Hráč se snaží získat náhradu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Sky Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 25.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Malty vložil prostředky, ale později si to rozmyslel. Nyní má potíže se žádostí o vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem 200 eur. Ale rozmyslel jsem si to a bez hraní jsem požádal o peníze zpět. Skybet to však odmítá splácet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Alexander,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Hrali jste některý ze svých vložených prostředků nebo jsou na vašem účtu stále nedotčeny? Mohli byste prosím poradit, zda již byl váš účet úspěšně ověřen?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru.

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Ne, ještě jsem nehrál a moje peníze jsou stále nedotčené. Účet je také již ověřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohl byste prosím přeposlat potvrzení o platbě?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát vám děkuji, Alexander, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Alexander.


V každém kasinu platí pravidlo, že nemůžete vkládat a vybírat peníze bez sázení. Jedná se o pravidlo, jehož cílem je zabránit praní peněz. Obraťte se na podporu kasina a zeptejte se jich, kolikrát musíte vsadit vloženou částku, abyste mohli vybrat. Je možné vybrat peníze, aniž byste s nimi hráli, ale kasino vám bude účtovat vysoký poplatek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Alexander,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky