Hráč ze Spojených států vložil na svůj účet Ethereum, což potvrdila zpráva o úspěchu na blockchainu, ale prostředky se na jeho kasinovém účtu neobjevily. Navíc hráč zažil odstranění bonusu za registraci. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření. Navzdory několika žádostem o další informace od nás i kasina hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Koupil jsem eth do peněženky a poslal na adresu, kterou mi dal pan win. (můj první vklad proběhl bez problémů. Také mi vzali bonus za registraci) na blockchainu se píše úspěch, ale nikdy to nepřišlo na můj účet a nemohou na to přijít. Nebo na to nepřijdou. 10 lidí za den je 1000 dolarů za den. Hmmmm
Vážený rmt09018254,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám měsíc otevřenou a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Co chcete, abych odpověděl? Prohrál jsem 90 dolarů a nedá se s tím nic dělat. Nevím, co jiného dělat
Dobrý den rmt09018254
Děkujeme, že jste se obrátili na každého, velmi se omlouváme za vaši zkušenost. Můžete nám prosím poskytnout nějaké informace, abychom mohli zkontrolovat, co se přesně stalo?
Uživatelské jméno
Transakční odkaz
Tdix číslo
Peněženka pro přijímač
Mnohokrát děkuji
Vážený zástupce kasina Sirwin,
Děkujeme, že jste se na nás obrátili a pomohli hráči.
Vážený rmt09018254,
Mohl byste prosím poskytnout kasinu požadované informace? Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
