Výběr hráče je zpožděn o více než týden. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč měl otevřeny 2 podobné stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Shazam Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 327,05 $
Shazam Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vše bylo schváleno od minulého týdne, kdy jsem obdržel poslední e-mail od Lany z finančního oddělení, která, myslím, je teď na mě trochu naštvaná, že se snažím získat denní stav o tom, kdy bych mohl dostat platbu, přičemž všechny dokumenty byly schváleno, všechny bankovní údaje jsou správné a nyní ticho a toto: "Máme 7 pracovních dnů na potvrzení přesnosti, správnosti, ověření, yada, yada, yada, už je to skoro měsíc, kde jsou moje zatracené peníze? Dont ghost me, Jen mi zaplať a já půjdu pryč Jednoduché, že? Lano, cmon, mám účty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, patmac8654,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Shazam. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste zahájili proces ověřování a kdy jste jim naposledy museli poslat nový dokument? Hráli jste s bonusem nebo pouze se skutečnými penězi? Je to vaše vůbec první žádost o výběr?
Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření a prvního výběru může trvat až 14 dní. Pokud to trvá kratší dobu, doporučil bych jedině počkat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
No moje odpověď na vás je tato. Vyhrál jsem 29. března a ihned poté, co byly splněny všechny požadavky, jsem předložil všechny požadované dokumenty a pak jsem začal shánět omluvu za omluvou, takže včera a úplně poprvé jsem zavolal a dostal rep, který řekl, že jsem vyhrál pouze 120 $, min. 3 týdny poté, co bylo požádáno o a schváleno stažení 10 000 ?, tak mi to řekněte. Toto je podvod a toto kasino je jen zástěrkou pro okrádání lidí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Důkaz je na stránce jejich vlastního účtu a na obrázku hry keno, kterou jsem hrál a vyhrál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, patmac8654,
Na základě vámi poskytnutých snímků obrazovky je vidět, že jste hráli s bonusovými penězi. Mohl byste to prosím potvrdit a poradit, zda máte nějaký skutečný zůstatek?
Vezměte prosím na vědomí, že většina bonusů bez vkladu má omezenou maximální výhru a je to pravděpodobně i váš případ. Pokud jste skutečně vyhráli s aktivním bonusem, není možné získat žádné peníze nad tuto částku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Myslíte, že jsem hrál s jejich volnými penězi nebo jsem hrál se skutečným vkladem v dolarech? Hrál jsem s kupónem, nebyl jsem si jistý, s jakým, VŠAK, když byly splněny všechny sázkové požadavky, už to nebyl kupón, pod kterým jsem hrál, byly to peníze, které jsem ve hře skutečně vyhrál, a tak ano, dokonce ačkoli to byl kupon, byly splněny všechny požadavky a pravidla pro tento kupon také skončila a jejich vlastní počítačový systém uznal, že už nejsem vázán tímto omezením, protože mě to přimělo vybrat si své výhry, 10 114 $, požadované a schválené, takže nic tento svět mě přiměje věřit, že od té doby, co jsem splnil všechny sázkové požadavky a poté vyhrál, mi to nedluží Pokud by to nebyla legitimní výhra, neměl by mě jejich počítač jen na výhrách 120 $? Splnil jsem jejich hloupá pravidla a pak jsem vyhrál a oni mi to dluží.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, patmac8654,
Máš nějaký screenshot toho bonusu nebo jeho podmínek? Ne, že jste jej uplatnili, ale skutečný odkaz nebo jakékoli podmínky týkající se kupónu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, omlouvám se, nemám pouze screenshot jejich vlastní stránky shrnutí účtu. Bez ohledu na to, zda to byl kupon, splnil jsem požadavky na sázení a jakmile jsem to udělal, jejich vlastní systém odeslal informace na stránku účtu jako „kupón obrácený", předpokládám, že to znamená již neplatný, žádost o výběr, jsem také za předpokladu, že to znamená, že jsem jako výherce požádal o svou výhru, vyplnil všechny papíry, pak jsem si na dalším řádku přečetl „výběr SCHVÁLENÝ", což je zcela samovysvětlující, takže PROČ, POKUD JSEM ŽÁDAL A PROČ, POKUD JSEM BYL SCHVÁLEN, A MĚL JSEM, PROČ S TÍM TY ŠPINAVÉ BASTARDI NEJDE?? Neměl jsem žádnou kontrolu nad stránkou shrnutí účtu, ale říká pravdu. Proto jsem vyfotil hru Leno a stránku účtu. BTW, pokud se se mnou chce někdo připojit k hromadné žalobě, napište mi. Pojďme na to. Právě takovéto popichování dělá online hazardu špatné jméno. BUDE TO MĚSÍC 29. TAKOVÁ GHETTO HANDA HADŮ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, patmac8654,
Vzhledem k tomu, že máte otevřené 2 stížnosti na stejný případ a první je již zamítnuta, uzavřeme i stížnost. Kolegyně Kristina už vysvětlila situaci.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu znovu narazíte na jakýkoli jiný problém.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
