Odstoupení hráče je vyřešeno kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráčka obdržela své výhry.
Automaticky přeloženo:
Scatters Casino - Odstoupení hráče je vyřešeno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 97 500 €
Scatters Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino Scatters Casino má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Už tři týdny čekám na stažení ze Scatters. Nyní přestali odpovídat na e-maily. Pouze odpovědi v chatu, že je zpožděn. Mnoho předložených dokumentů. Zbývá schválit dokument. Částka je 97 500 eur. Zajímalo by mě, co mohu dělat? Mohu se přihlásit k účtu. Proběhlo 39 výběrů v celkové hodnotě 2 500 eur. Od začátku jich bylo 41, ale litoval 2 výběrů. co mám teď dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Heleno,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je nám líto, že jste se dozvěděli o vašem problému s kasinem Scatters. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Jakou platební metodu jste použili pro výběr? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku? Který dokument k ověření stále chybí?
Upozorňujeme, že vždy doporučujeme počkat alespoň 14 dní po dokončení ověření, které, jak jste popsal, ještě není.
Předejte prosím všechny snímky obrazovky a relevantní důkazy na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj ahoj. Měl jsem, teď jsem na to přišel, bonus, který jsem dostal v polovině, myslím, 20 eur. Ale šlo to odstranit. A úspěšně jsem to udělal. Jako způsob výběru používám bankovní převod. Nechybí žádný dokument, ale stále neověřili můj zdroj bohatství nebo si zdroj financí není jistý, který to byl. Tak to je ten, na který jsem teď dlouho čekal. Je to certifikát o tom, odkud beru peníze. S pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem oznámení o pronájmu, kreditní kartu, doklad o ukončení platnosti mé předchozí karty, výpis z účtu za 6 měsíců zpět na 2 účty. A nakonec, jak jsem řekl, důkaz, odkud beru peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Snímky obrazovky nebyly uloženy v telefonu. Ale na druhou stranu mám pořád všechny emaily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Heleno,
Mohl byste prosím přeposlat odpověď kasina? Nebo je vše vyřešeno?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne. Potřebovali další dokumenty. Není vyřešen. Odešle e-mail později
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám otázku. Scattery patří do gammixu a jak jsem pochopil. Můžete mít účet s rozptyly a účet v jiném kasinu, které je zároveň pod gammix nebo mga?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Heleno,
Pokud vím, nemělo by tam být žádné omezení. Některé kasinové skupiny mohou omezit bonusy na jedno kasino, ale měli byste být schopni hrát v kterémkoli z nich.
Také mějte na paměti, že pokud se v kasinu vyloučíte, zablokují vás ze všech svých sesterských kasin.
Zaslali jste dodatečné dokumenty, které požadovali, a odpověděli?
Automaticky přeloženo:
