DomůStížnostiScatters Casino - Odstoupení hráče je vyřešeno.

Scatters Casino - Odstoupení hráče je vyřešeno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 97 500 €

Scatters Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.2.2022 | Vyřešena : 16.2.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Odstoupení hráče je vyřešeno kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráčka obdržela své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj. Už tři týdny čekám na stažení ze Scatters. Nyní přestali odpovídat na e-maily. Pouze odpovědi v chatu, že je zpožděn. Mnoho předložených dokumentů. Zbývá schválit dokument. Částka je 97 500 eur. Zajímalo by mě, co mohu dělat? Mohu se přihlásit k účtu. Proběhlo 39 výběrů v celkové hodnotě 2 500 eur. Od začátku jich bylo 41, ale litoval 2 výběrů. co mám teď dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Heleno,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je nám líto, že jste se dozvěděli o vašem problému s kasinem Scatters. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Jakou platební metodu jste použili pro výběr? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku? Který dokument k ověření stále chybí?

Upozorňujeme, že vždy doporučujeme počkat alespoň 14 dní po dokončení ověření, které, jak jste popsal, ještě není.

Předejte prosím všechny snímky obrazovky a relevantní důkazy na nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj ahoj. Měl jsem, teď jsem na to přišel, bonus, který jsem dostal v polovině, myslím, 20 eur. Ale šlo to odstranit. A úspěšně jsem to udělal. Jako způsob výběru používám bankovní převod. Nechybí žádný dokument, ale stále neověřili můj zdroj bohatství nebo si zdroj financí není jistý, který to byl. Tak to je ten, na který jsem teď dlouho čekal. Je to certifikát o tom, odkud beru peníze. S pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslal jsem oznámení o pronájmu, kreditní kartu, doklad o ukončení platnosti mé předchozí karty, výpis z účtu za 6 měsíců zpět na 2 účty. A nakonec, jak jsem řekl, důkaz, odkud beru peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stejně tak řidičský průkaz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Snímky obrazovky nebyly uloženy v telefonu. Ale na druhou stranu mám pořád všechny emaily

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nyní odpověděli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Heleno,

Mohl byste prosím přeposlat odpověď kasina? Nebo je vše vyřešeno?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne. Potřebovali další dokumenty. Není vyřešen. Odešle e-mail později

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mám otázku. Scattery patří do gammixu a jak jsem pochopil. Můžete mít účet s rozptyly a účet v jiném kasinu, které je zároveň pod gammix nebo mga?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Heleno,

Pokud vím, nemělo by tam být žádné omezení. Některé kasinové skupiny mohou omezit bonusy na jedno kasino, ale měli byste být schopni hrát v kterémkoli z nich.

Také mějte na paměti, že pokud se v kasinu vyloučíte, zablokují vás ze všech svých sesterských kasin.

Zaslali jste dodatečné dokumenty, které požadovali, a odpověděli?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Případ vyřešen 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Heleno,

Děkujeme, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás prosím kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky