Hráč z Německa požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel její výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti jí doporučil, aby byla trpělivá a nechala si čas na proces odstoupení od smlouvy, který může trvat až 14 dní. Po tomto pokynu potvrdila, že její výhry dorazily, a problém byl označen jako vyřešený. Tým pro stížnosti ocenil její spolupráci a vyzval ji, aby v případě potřeby požádala o budoucí pomoc.
Zdravím všechny! Požádal jsem o výběr 500 eur 26. února 2025 a zatím se nic nestalo! Podpora stále říká čekejte, čekejte a zase čekejte! Prosím, pomozte mi, předem děkuji!
Ahoj Nicku! Dobře, budu se řídit vašimi radami a na konci týdne se vám ozvu s novými informacemi! Děkuji mnohokrát! S pozdravem Bianca
Ahoj Nicku! Peníze dnes dorazily, moc děkuji!
Milá biancaSeeger2000,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Nick Bacon
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
