Hráč z Rakouska ověřil všechny své dokumenty, ale nadále čelil opakovaným zamítnutím výběrů. Navzdory kontaktování podpory nedostala žádné jasné vysvětlení zamítnutí výplaty. Po opětovném odeslání dokumentů požadovaných pro ověření úspěšně obdržela výplatu.
Opravdu doufám, že mi pomůžete.
Zahrajte si poprvé online kasino.
Všechny mé dokumenty jsou potvrzeny a akceptovány.
Bohužel výplata je vždy zamítnuta.
Kontaktoval jsem i podporu, napsali, aby si přečetli pokyny, ale neříkají, proč nechtějí vyplácet. Hrál jsem jen Sloot..
Milá Navu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
ahoj Thomasi
děkuji za vaši podporu.
Již jsem vám poslal e-mail
lg
Katharina
Dnes jsem obdržel svou výplatu.
Děkuju.
LG Navu
Milá Navu,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
