Julian z Nizozemska přišel o značné množství peněz kvůli závislosti na hazardních hrách hraním v kasinech provozovaných společností Gammix Limited. Dokázal hrát a prohrávat velké množství peněz, a to i na účtech bez ověření, o kterých se domnívá, že byly zanedbané vzhledem k jeho evidentnímu problému s hazardem. Hledá pomoc při vymáhání některých finančních prostředků. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Stížnost byla podána na kasino Scatters, ale týká se také Cashimashi, Goslot!, Nordslot. Ve skutečnosti se stížnost týká GAMMIX limited.
Dobrý den Casino Guru,
Začal jsem hrát online kasino asi před 1,5 rokem. Bohužel se věci rychle zvrtly. Rychle jsem se stal závislým.
Dělal jsem všechno jen pro hazard. Každé euro šlo na hazard. Přišel jsem o celou svou studentskou půjčku (70 000 EUR), spořicí účet (50 000 EUR), spořicí účet mých rodičů a peníze od přátel. Celkem myslím přes 200k.
To vše se stalo v relativně krátké době, kdy jsem si vytvořil několik účtů, abych mohl hrát. Většinou jsem hrál v online kasinech provozovaných společností GAMMIX limited.
Jsem stále student a bylo mi 22/23 let, když se to všechno stalo. Úplně jsem si během krátké doby zničil celý život a ztratil rodinu a přátele. Kvůli problémům s penězi jsem si také musel dát pauzu ve škole. Ztratil jsem všechno a teď jsem hluboko v odd.
Nyní mám pomoc od ostatních, ale na mě je zjevně příliš pozdě.
Limitovaná kasina GAMMIX mají licenci MGA, což znamená, že musí chránit hráče před závislostí. Byl jsem velmi závislý, když jsem přišel o šílené množství peněz. Kasino to tehdy muselo vědět, protože jsem během krátké doby prohrál opravdu absurdní částky a kasino neudělalo nic. Dokonce i na nových účtech, aniž bych se ověřil, jsem mohl sázet tisíce eur.
Opravdu chci (část) peněz zpět, protože celý můj život je zničený. Mohli byste mi prosím pomoci nebo poradit?
S přátelským pozdravem,
Julian
Ahoj julianw85,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Scatters. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda jsou všechny vaše účty v rámci této skupiny ověřeny? Kontaktovali jste někdy některé z kasin se závislostí na hazardních hrách nebo nějaký nástroj odpovědného hraní, abyste zabránili jakékoli další ztrátě? Jsou všechny vaše účty stále otevřené?
Uvědomte si prosím, že pokud jste nepožádali o sebevyloučení, nemáte právo žádat žádné vrácení peněz od žádného z kasin. Vložení několika stovek nebo dokonce tisíců není nic neobvyklého a kasino by nyní mohlo vědět o vašich problémech.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku,
Díky za vaši odpověď.
Moje účty nebyly plně ověřeny KYC. Měl jsem kontakt s některými kasiny, protože jsem se u některých z nich vyloučil. Ale pokaždé, když jsem nastavil limit/sebevyloučil účet, zaregistroval jsem se/začal hrát v jiném kasinu (také od Gammix).
Nemohu říci, které kasino, protože jsem v tom období smazal všechny své e-maily. To proto, že jsem se bál, že moje přítelkyně uvidí maily.
Všechny mé účty jsou nyní uzavřeny (myslím, že od 6-8 měsíců). V těchto měsících jsem dostal pomoc, abych přestal hrát.
Nyní, o 6 měsíců později, chápu, že jsem byl velmi závislý a že jsem byl nemocný. Během pár týdnů jsem si úplně zničil život.
Myslím, že Gammix věděl o mých problémech, protože jsem se vyloučil a pokračoval v hraní v jiném kasinu. Někdy jsem během jednoho dne provedl více než 10 vkladů (všechny vyšší než 1000 eur).
S přátelským pozdravem,
Julian
Ahoj julianw85,
Není tomuto kasinu předána nějaká stará žádost o sebevyloučení? Uvědomte si prosím, že bez jakéhokoli důkazu, že jste o to skutečně požádali, nemůžeme ve stížnosti pokračovat, protože kasino by v podstatě mohlo tvrdit cokoli, nemáme se s čím hádat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
