Hráč ze Spojených států požádal o výběr před více než týdnem. Od té doby se čeká na vyřízení. Nakonec jsme stížnost odmítli, protože nebyla oprávněná.
Automaticky přeloženo:
Ruby Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 $
Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nechápu, proč tak dlouho trvá, než dostanu zaplaceno. Špatný zákaznický servis. Byl jsem ověřen a schválen už více než týden a dostal jsem e-mail od ruby, že mohu stáhnout své výhry, ale stále čeká. Není to překvapení? Začínám být netrpělivý a nešťastný. Prosím, pomozte mému problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Christophere,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pro který způsob platby jste se rozhodli?
Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi pro Ruby Slots Casino: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :
„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "
Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji. Nesnažím se být netrpělivý, ale je to rok 2021 a nikdy by nemělo trvat tak dlouho, než se stáhnu. Jsem závislý na těchto penězích. Ještě jednou děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Používám pouze bitcoiny a moje výhra byla bez bonusu za pravidla, ale porazil jsem podmínky spravedlivě a neměl by mít žádné problémy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Musí tam změnit podrobnosti webových stránek a říct lidem, že nemají rychlé výplaty. Tomu nerozumím. Hlavní stránka říká rychlé výplaty, ale než to trvá měsíc. Nezáleží na tom, kde opravdu jste. A víte, že nejsou chytří, pokud cílí na USA a Kanadu. Je to tak otravné, když každý den lžou. Ještě jednou děkuji. Opravdu bych mohl použít tyto peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně rozumím vaší frustraci, Christophere. Nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do středy příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Existují nějaké zprávy o mém výběru? Moje účty jsou splatné a já tyto peníze potřebuji co nejdříve. Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Christopheri, za odpověď. Protože jste od kasina neobdrželi žádnou aktualizaci, předám vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Opravdu si nejsem jistý, že mi toto kasino zaplatí. Vážně v čem je problém? Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Potřebuji tyto peníze. To je vše, co mám. Pokud nedostanu zaplaceno, ztratím svůj domov. Pokud budu muset podat větší stížnost, podám ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nějak musí být toto kasino úplně vypnuto. Kdokoli ji vlastní, měl by se stydět a stydět. Kdo ví, jestli zaměstnanci dostanou výplatu. Lidé NEVKLADUJTE v kasinu rubínových slotů. Je to spodní část kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dnes v kasinu jsem bugoval jednou za čas a existuje výmluva, protože existuje tolik transakcí. Jaká špatná výmluva. Pokud nedostanu výplatu, někdo mi to musí říct, než zvolím jiný přístup. Nevzdávám to. Doufám, že dostanete odpověď nebo tak něco. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se. Právě jsem s nimi znovu mluvil a teď mi řekli, že potřebují ID fotografie, kde jsem držel své ID a noviny. Už to nemůžu zvládnout. Stane se cokoli, ale to není správné. Už jsem dal své dokumenty rubys kasinu a hooyu, takže to je jen výmluva. Mají všechny moje informace, ale potřebují je znovu. Musel jsem to zkusit ještě jednou a to je vše. Nechám to teď na vás. To mi jen způsobuje bolesti hlavy. Doufám, že můžete pomoci. Moc děkuji. 🇺🇸
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Christopheri,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Mezitím prosím poskytněte všechny potřebné dokumenty, které kasino potřebuje. Chtěl bych pozvat Ruby Slots Casino k rozhovoru k účasti na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Myslíš, že chceš vidět dokumenty? Kasino už má všechny moje?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, nepotřebuji je, prostě pošlete do kasina, co požadovali. To je to co jsem myslel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
OK. Mají všechny mé osobní informace. Už nemají výmluvu. Nemám žádné noviny, které bych mohl držet a vyfotit. Před 10 lety, kde žiji, přestali dělat noviny. Nevím. Nebudu sedět a ztrácet čas zíráním na svůj telefon focením sebe každý týden, abych čekal 6 měsíců na výběr. Prostě už nemám čas plýtvat něčím, čemu už nemůžu věřit. Mým cílem bude zavřít kasina, která to dělají. Pokud se nic nestane, než díky za to, že se o to pokusíte. Myslím tím, že posílám své informace lidem, kteří mi dokonce nechtějí platit, takže myslím, podívejte se na můj pohled. Mají všechny mé informace a nebudou mi platit ani desetník. Už jim nemohu věřit, takže mám právo neposílat žádné další osobní informace, které již mají. Doufám, že to pochopíš. Musím přijít na způsob, jak mě a mého čtyřletého syna nakrmit a nejsem závislý na ruby. Jsem na tobě závislý. Ale vypadá to, že to bude chvíli trvat, než bych raději bojoval za to, aby bylo kasino nadobro úplně vypnuto. Dobře, mám teď lepší věci na práci. Díky za vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Christopheri,
Obávám se, že to není nic neobvyklého. Kasina si vyhrazují právo provádět další kontroly prakticky kdykoli. Jen bych jim co nejdříve poslal cokoli v té nejlepší kvalitě. Jsem si jistý, že je možné koupit nějaké noviny, i tam, kde žijete. Na druhou stranu máte pravdu, že zpracování této výběry této skupině trvá příliš dlouho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Mělo by se vám to podařit, Christophere, uvidím, co můžu udělat, aby se míč rozletěl.
Nejlepší,
Nick a Ruby sloty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Christophere,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
OK. Opravdu to mohu použít co nejdříve. Moje rodina má hlad. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nebýt neuctivý, ale je to opravdu dlouho, co říkám. Mluvíme o tom, že jsem své poslední peníze, které jsem nechal na svém bankovním účtu, utratil hraním v rubys a vyhrál jsem 600 dolarů, o kterých jsem si myslel, že by tam měly být během týdne. Jakmile dostanu výplatu, budu tu hrát znovu. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Christopheri,
Na základě vašich dvou odpovědí hádám, že jste zatím neobdrželi výběr.
Drahý Nicku,
Můžete nás prosím informovat o situaci zde?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím Christopher,
Prostředky byly odeslány prostřednictvím bitcoinu 27. dubna, určitě jste je již měli obdržet. Po odstranění nepeněžní části žádosti o výběr (částka bonusu za vklad ve výši 245 USD) a poplatku za zpracování 25 USD byla celková vydaná částka 330 USD.
Podívejte se do své bitcoinové peněženky, protože vklad by se měl projevit.
Nejlepší,
Nick a Ruby sloty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obdržel jsem částku 330 ano, ale stále dlužím celkem 600, takže to je 270,00 dolarů za rubínové sloty, které mi stále dluží. Požádal jsem o výběr celkem 600. Celkový součet mých výher by měl být 600 dolarů. Wow. Podívá se prosím někdo na mě znovu. Přečetl jsem si pravidla před a poté, co jsem hrál. Obdržel jsem zprávu, že mi zaplatili část mých výher, které oni udělali, a já mám zbytek, takže prosím pomozte poděkovat u.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Christophere,
Nick zmínil „nepeněžní část žádosti o výběr". Podíval jsem se na bonusy v kasinu a nabízené bonusy jsou lepkavé. To znamená, že bonusové peníze nemůžete vyplatit, jsou to jen pro sázkové účely. 270 $ tedy byla částka bonusu + poplatku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Christophere,
Protože jsme od vás již neslyšeli a po zvážení skutečností týkajících se vašeho problému, vaši stížnost odmítáme. Přál bych si, abychom vám mohli více pomoci. Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
