Výběr hráče byl odložen kvůli dlouhému procesu ověřování. Krátce po odeslání stížnosti nás kasino informovalo, že hráč úspěšně prošel ověřením. Hráč potvrdil, že výhru obdržel o týden později. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“.
Moje první žádost o výběr byla zamítnuta na základě kupónu. Vložil jsem ještě několikrát a vyhrál jsem 2500. Žádost o výběr byla 6. září. Poté, co jsem čekal 5 pracovních dnů na jejich schválení nebo zamítnutí, kontaktoval jsem kasino a zeptal se, proč se můj výběr stále zobrazuje jako nevyřízený. Zástupce provedl obvyklý tanec a poslal mi zásady kasina, které mohu opakovat zpaměti. Poté zástupce pokračoval s tím, že váš účet potřebuje ověření adresy. Od kasina jsem neobdržel žádnou zprávu o své staré adrese. Z mého předchozího pokusu jsem obdržel e -maily s oznámením, že můj účet byl ověřen. Poté, než mi ten samý den cokoli pošlu, kasino vloží můj výběr zpět na můj účet. Otočil jsem se, BC jsem poslal svůj nový řidičský průkaz a účet za prokázání mé adresy. Zrušili, aby hodiny začaly znovu. Poté mi některý concierge pošle e -mail na hovno o tom, že chci zase moje dokumenty. Vlastně přeposlal můj e -mailový řetězec, který obsahoval právě dokumenty, které požadoval. Poté jsem to úplně ztratil. Žádná odpověď, pak e -mail od týmu pro dokumenty, že můj účet byl ověřen a je dobré jít v pondělí. Dokázal jsem, že moje výběr byl kasinem zrušen omylem s e -maily, takže můj výběr, který má stále 15. místo 6. místo, čeká na vyřízení. Nyní nikdo nevrátí žádné e -maily. Vím, že se zadrhávají, a chyba byla na jejich straně. Jsem zcela ověřen u všech jejich sesterských kasin, které jsou datově propojené. Ach, a jakmile jsem dokázal, že mají moje dokumenty, bylo to tak, nikdy jste nám nedali svoji bitcoinovou adresu. Děláš si legraci?!?! Chcete -li odeslat výběr, musíte odeslat svoji bitcoinovou adresu a já jsem odeslal ověření své bitcoinové adresy do e -mailů, které jsou ve všech přeposílaných e -mailových řetězcích. Mé e -maily lze zasílat ke kontrole, ale potřebuji způsob, jak je nahrát, protože jsou tak velké.
Ahoj Robine,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem Ruby Slots.
Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám ještě několik otázek, abychom případ co nejvíce objasnili.
Mohli byste prosím potvrdit, že váš přítel nikdy nehrál v kasinu ze svého zařízení. Jak to, že vás zablokovali kvůli zemi? Použili jste telefon svého přítele k hraní v jiné zemi?
Zašlete prosím také další relevantní důkaz nebo komunikaci s kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru
Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Ahoj všichni,
Situaci jsem již zkontroloval a dobrou zprávou je, že Steve (můj agent zde v Concierge) udělal, jak bylo požadováno, a potvrdil všechny potřebné podrobnosti v rámci účtu, takže bychom měli být dobrým Robinem. Nechal jsem Steva kontaktovat všechny ceněné hráče s odmítnutým výběrem z jakéhokoli důvodu, zkontroluje účet a podle toho se chová podle toho, co je nutné.
Vezmu to odsud a uvidíme, jestli se nám brzy nepodaří pohnout, omlouvám se za potíže.
Všechno nejlepší,
Nick a Ruby Slots
Skutečnost, že v dnešní době je každé kasino, které do několika hodin neposílá schválené výběry s bitcoiny, prostě stinné. Obdrželi jste platbu v bitcoinech, které jste zpracovali během několika minut. Většina uctivých kasin jako Yabby, Extreme, Brango a troufám si říci Slotsroom dokonce, vše probíhá během několika minut. Množství peněz, které jsem vložil do tohoto kasina a jeho sesterských stránek, je směšné. Royal Ace nebyl rychlý, ale alespoň mi zaplatil, co jsem vydělal. Ruby Slots způsobil, že jsem nedůvěřoval ani neutrácel své každodenní peníze v žádném kasinu, které se jim podobá.
Ruby sloty
ve své odpovědi uvádíte, že je vše ověřeno a v pořádku s mým účtem. Co je v tuto chvíli k pohybu? Opravdu? Není rok 1980, zpracování mého výběru trvá minuty. Pane, jste také součástí stání. Vidíte, že instalace a povolení kryptoměny na vašem webu je oboustranně výhodná možnost. Nemělo by to být výhodné jen pro vás. Přijímáte kryptoměny za několik minut, ale nevyplatíte za několik minut. Toto je jednostranné. Jaký je přínos pro hráče pro používání kryptoměny ve vašem kasinu? V tuto chvíli žádný neexistuje.
Na mém účtu došlo k určité aktivitě. Vzhledem k tomu, že jsem odehrál celou hru a bonusovou částku, nechápu, proč mi z mé výhry bere 587 $. Výběr bitcoinu je zdarma. Toto je datováno před dnem a neexistuje žádný důkaz o odeslání blockchainu.
Dobře, ani z tohoto důvodu nedostávám žádnou odpověď. Zdá se, že v pátek hodiny odcházejí. Ostuda!
Děkuji Robinovi za poskytnutí dalších informací. Na základě vašeho popisu to vypadalo, že vás kasino zablokovalo kvůli použití jiného zařízení (které možná také hrálo v kasinu - proto jsem se ptal na tyto otázky). Upozorňujeme také, že máme také čas na zpracování, a protože jste nám poslali více e-mailů, museli jsme jej projít. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Andreji, který vám bude od nynějška ve vašem případě pomáhat.
Přeji vám hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
K hraní v kasinu jsem používal pouze svůj iPhone. Kde bereš tyhle věci? Nemám ani počítač. Kasino mi zablokovalo používání jiného zařízení ?! Jak pohodlné, vždy jsem používal svůj iPhone k hraní v kasinu. Ani nevím, kde se kasino nachází. Tento bitcoinový podvod, jak je to nejrychlejší výplata, je vtip. Je to rychlejší výplata pouze pro kasino. Hráči musí za používání bitcoinů platit, neexistuje absolutně žádný důvod, proč je používat v kasinech, jako je Ruby Slots. Tak skvělé, předejte mě dalšímu „guruovi". Jsem si jistý, že to všechno bude cenzurováno, protože nakonec jste jen PR skupina pro stinné jednání některých kasin a předstíráte, že bojujete za to, co je pro hráče správné. Takže díky, Nicku, za filtrování mých odpovědí, obvinění z falešných obvinění (jako hraní z jiného zařízení a btw nepodepsal jsem klauzuli, že budu hrát pouze z jednoho zařízení) a předání peněz někomu jinému pracovníkovi kasina dělat práci, kterou předstíráte, že dělá pro více hráčů. To, že má společnost podmínky, neznamená, že jsou etické. Jsem zdravotní sestrou na JIP téměř 20 let. Jsem docela dobrý, sakra, jsem rád, že jsem zastáncem pacientů. Vypadá to, že hráči kasin potřebují obhájce NĚKTERÝCH kasin a webových stránek, které předstírají, že se o hráče vyserou, nebo mají ponětí o tom, co je správné nebo špatné. Americký byl postaven na ostatních pomocí bolesti k zisku, žádný šok, že lidé jako vy se živí podvodníky. Neopovažuj se vymýšlet si o mně lži a vrhnout mě do další mrtvé duše. Nechte to prima Guru, dvojky ✌️
Milý Robine,
Přečetl jsem si vaši stížnost i přeposlaný e-mail a rozumím situaci. Budu se snažit vyřešit problém co nejdříve.
Vážení Nicki a Ruby sloty,
Bylo v této záležitosti dosaženo nějakého pokroku?
Andrej,
Děkuji za odpověď! Většina kasin s touto taktikou, alespoň výplata po schválení manažerem a odebrání bonusu z vaší výhry, zaplatí do jednoho nebo dvou dnů. Neexistuje žádný důvod, proč zastavit výběr schválený bitcoiny, kromě toho, aby to bylo obtížné. Chci poděkovat Ruby Slots za to, že mě poučili o tom, jaké kasina jsou hodné vkladů bitcoinů. Skupina, která vlastní toto a mnoho kasin, úspěšně proslavila pověst těchto kasin do základů. Rebranding s novými jmény byl první známkou toho, že se v žádném případě nehodlá praktikovat etické obchodní praktiky. Je nemožné najít nějaké dobré recenze online. Jaké ostudné dědictví zanechat svým dědicům. Raději budu žít v chudobě, než abych pracoval nebo vlastnil cokoli, co má s touto skupinou kasin společného. Rozumím přísným pravidlům, jsem veterán a vlastně mám rád strukturu. Implementace používání bitcoinu nebo jakékoli jiné kryptoměny vyžaduje, aby obě strany měly prospěch z nové věkové měny. Tato skupina se však stará pouze o své výhody a budoucnost. Velké díky této skupině za to, že je tím nejšikovnějším příkladem na internetu, co nebýt. Nikdy nemůžeme vyniknout, dokud nevíme, čím nechceme být. Andreji, ocenil bych, kdybys nedělal stejnou píseň a tanec času, který by se zastavil s odpověďmi „existuje nějaký pokrok?". Buď pokrokem, nebo máš vždy možnost uchovat svou odpověď v tajnosti jen s pravdou. Omlouvám se, že vypadám tvrdě, ale každá reakce, kterou ve skutečnosti dostanu, mě prostě znechucuje. Jsou to jen chmýří bez akce. Přeji vám krásný týden, jsem si jistý, že už několik dní nebudu reagovat.
Ahoj všichni,
Minulý týden jsem dostal souhlas s výběrem a měl bych být schopen brzy dostat platbu (možná podle vzhledu v pátek), dejte nám vědět, až dorazí Rgaymon45.
Všechno nejlepší,
Nick a Ruby Slots
Děkujeme, Nicku a Ruby Slots, že jste nám to dali vědět. Prodlužuji časovač o 7 dní. Dejte nám prosím vědět, jakmile bude platba odeslána na účet rgaymon45.
A děkuji vám, rgaymon45, za váš příspěvek. Uvědomte si prosím, že hlavním cílem zde je zajistit, aby byl daný problém vyřešen v rozumném časovém rámci, nikoli přidávat zbytečnou kritiku.
Souhlasíme s tím, že jakmile bude účet hráče ověřen, měla by být jednoduchá transakce, jako například výběr prostřednictvím bitcoinu, který již byl schválen, zpracována téměř okamžitě, ale mějte na paměti, že existují důvody, proč lze zpracování i takto jednoduché transakce odložit na konec kasina. V případě, že by se toto ukázalo jako opakující se téma, řešili bychom problém. Jak již bylo řečeno, prozatím je naším doporučením pro Ruby Slots Casino zvážit zlepšení rychlosti zpracování výběrů bitcoinů.
Zbytečná kritika?!?! Ruby Slots je pro tuto taktiku známá. Většina stránek s recenzemi je uvádí na černé listině. Přinejmenším jste přiznali, že s bitcoiny nepoužívají férové postupy. Zcela nové kasino může tvrdit, že Covid zpomalil proces kvůli nedostatku zaměstnanců. Kasino, které existuje od roku 2008 nebo 2009 s více než 5 dalšími kasiny ve své mnohamilionové říši, nemůže. Software vybavený pro zpracování transakce byl použit, když během několika minut přijali platbu bitcoinem. Je zábavné, jak je tým pro výběr jediným týmem, kterému chybí pracovní síla, aby mohl efektivně běhat. Místo starostí o to, jak kasino z mého komentáře vypadá, byste se měli ptát, proč je v pátek výplata a ne dnes? Jaké informace daly kasinu myšlenku, že výplata vypadá jako pátek? Přede mnou je seznam několika výplat, které jsou zálohovány do pátku? Pokud tomu tak je, pak musí mít čas, kdy je moje výplata dávkována. Jaké informace se používají, o kterých kasino ví, že do pátku nebudou žádné výplaty. Jaký smích 😂
Jsem cestovní zdravotní sestra Covid ICU. Je ohromné, že kasino používá požadavky Covid k pokrytí svých stinných praktik. Vím všechno o požadavcích na Covid, o nedostatcích a plnění tělních pytlů a o tom, že jsem řekl rodinám, které neviděli svou zesnulou rodinu, že jim vypršela platnost. Jak se opovažujete Ruby Slots používat požadavky od Covida k vysvětlení vašich neetických praktik. Chcete cílit na hráče z USA za patrony, pak se zkuste řídit etickými postupy USA.
Jsem opravdu ohromen, Ruby Slots právě zaplatil můj účet na Coinbase. Děkuji Andrej! Oceňuji, že zvládáte tyto situace, které zahrnují velmi naštvané lidi jako jsem já. Užij si víkend!
S pozdravem Rgaymon45,
Jsem rád, že převod dorazil bezpečně.
Nejlepší,
Nick a Ruby Slots
Děkuji, Nick a Ruby Slots, za spolupráci.
A děkuji vám, rgaymon45, za vaši trpělivost a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Jelikož byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej, Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
