Hráč z Velké Británie požádal o výběr před 5 měsíci, ale nebyl zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Royal Planet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £410
Royal Planet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
Royal Planet Casino má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V tomto kasinu mám nevyřízenou výplatu již téměř 5 měsíců. V různých okamžicích jsem narážel na jejich podporu a vždy mi bylo řečeno „brzy" nebo „máme potíže s naším zpracovatelem plateb". Přemýšlím, jestli to má něco společného s tím, že výplaty jsou pouze v kryptoměnách.
Nikdy nehraju s bonusy, protože nemám rád sázky a peněžní zámky, takže to bylo z hrubého vkladu.
V minulosti jsem měl z tohoto kasina výplatu (před více než rokem).
Jednou jsem si stěžoval, že mi nabídli velký bonus, pokud budu vkládat peníze a hrát. Z principu nebudu znovu vkládat, pokud nebudou vyplácet.
Bez ohledu na to jsem na tuto výplatu čekal obscénně dlouho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený pane jdmastere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby pro výběr výher jste zvolili? Chápu to správně, že používáte nějakou kryptopeněženku? Byla to ta samá, kterou jsi používal předtím?
Kolik dní přibližně trvalo váš poslední výběr (pokud si vzpomínáte)?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V současné době přešli na nabízení pouze výběru kryptoměn, ale můj předchozí výběr byl také kryptoměna.
Poslední stažení bylo také velmi zdlouhavé, myslím, že to bylo něco málo přes měsíc, ale nic jako toto současné fiasko. Moje aktuální žádost byla podána 4. února.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, jdmaster. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Byli byste tak laskav a přeposlali veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neměl jsem žádnou korespondenci, protože vše probíhalo na online chatu a nikdy jsem je nemohl dostat na e-mail, ale zaplatili před několika hodinami. Včasný zázrak.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, jdmistře. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
