Hráč z Velké Británie požádal o výběr před 5 měsíci, ale nebyl zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
V tomto kasinu mám nevyřízenou výplatu již téměř 5 měsíců. V různých okamžicích jsem narážel na jejich podporu a vždy mi bylo řečeno „brzy" nebo „máme potíže s naším zpracovatelem plateb". Přemýšlím, jestli to má něco společného s tím, že výplaty jsou pouze v kryptoměnách.
Nikdy nehraju s bonusy, protože nemám rád sázky a peněžní zámky, takže to bylo z hrubého vkladu.
V minulosti jsem měl z tohoto kasina výplatu (před více než rokem).
Jednou jsem si stěžoval, že mi nabídli velký bonus, pokud budu vkládat peníze a hrát. Z principu nebudu znovu vkládat, pokud nebudou vyplácet.
Bez ohledu na to jsem na tuto výplatu čekal obscénně dlouho.
Vážený pane jdmastere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby pro výběr výher jste zvolili? Chápu to správně, že používáte nějakou kryptopeněženku? Byla to ta samá, kterou jsi používal předtím?
Kolik dní přibližně trvalo váš poslední výběr (pokud si vzpomínáte)?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
V současné době přešli na nabízení pouze výběru kryptoměn, ale můj předchozí výběr byl také kryptoměna.
Poslední stažení bylo také velmi zdlouhavé, myslím, že to bylo něco málo přes měsíc, ale nic jako toto současné fiasko. Moje aktuální žádost byla podána 4. února.
Děkuji za odpověď, jdmaster. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Byli byste tak laskav a přeposlali veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Neměl jsem žádnou korespondenci, protože vše probíhalo na online chatu a nikdy jsem je nemohl dostat na e-mail, ale zaplatili před několika hodinami. Včasný zázrak.
Skvělé zprávy, jdmistře. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.