Hráč ze Spojených států požádal o výběr v únoru. Od té doby to čeká. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo. Po několika dnech nás hráč e-mailem informoval, že jeho výhry byly vyplaceny.
Automaticky přeloženo:
Royal Planet Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 467 $
Royal Planet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
Royal Planet Casino má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dear Staple,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím uvést, který způsob platby jste se rozhodli pro výběr svých výher? Mohl byste prosím objasnit, proč jste odvolání označili za částečné? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Částečná platba byla v bitcoinech. Zmínil jsem se o částečném, protože kasino královské planety stále omezovalo stahování bitcoinů na pouhých 100 $ a dokonce 50 $. Dostal jsem tedy jen částečné výplaty, pak se to zastavilo a veškerá komunikace s nimi.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme vám, že jste poskytli všechny potřebné informace. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nyní bych chtěl, aby se k nám v tomto případě připojil Royal Planet Casino a vysvětlil, co se stalo s výběry hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino bohužel zatím na tento případ neposkytlo žádnou odpověď.
Vážení, mohli byste prosím potvrdit, že váš výběr stále čeká, nebo jste již obdrželi své výhry? Pokud stále čeká, chtěl bych požádat Royal Planet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Stále nebyly přijaty žádné peníze.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Nick
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hráč nás informoval e-mailem, že jeho výhry byly vyplaceny:
"Včera jsem obdržel své výhry, děkuji za vaši pomoc v této záležitosti."
Děkujeme, že jste nás informovali, že váš problém byl vyřešen. Pokud narazíte na nějaké problémy, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, rádi vám pomůžeme.
S pozdravem,
Nick
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
