Hráč z USA se snaží vybrat své výhry. Hráč přestal reagovat, ale od kasina jsme obdrželi důkaz, že výběr byl zpracován, a proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Vážený robertlmalone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Máte žádost o výběr, která čeká příliš dlouho? Nebo vám kasino zabavilo výhru?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně této situace?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za odpověď, robertlmalone. Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Prošli jste ověřením?