Hráčka z USA má problémy s výběrem výher. Kasino odmítlo zpracovat výběr prostřednictvím bitcoinu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Royal Ace Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 $
Royal Ace Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.7
Royal Ace Casino má index bezpečnosti 6,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Royal Ace Casino mě podvádí o 400,00 $. Vklady kreditní kartou používám bez problémů. Musel jsem si založit bitcoinový účet u kasina, protože moje banka Credit Union nemá přístup k mezinárodním vkladům. Dělal jsem to nějakou dobu, žádný problém, teď mi říkají, že to už nedělají, pokud nevložím bitcoiny, vzali mi peníze v pořádku. Několikrát jsem s nimi mluvil a bylo mi řečeno, že to urychlí. Vězte, že se dnes rozhodli. Nemohou mi zaplatit, protože jsem použil kreditní kartu a ne bitcoiny. Takže 400 $, které jsem vyhrál, nelze vložit na můj bitcoinový účet. Jaká hromada cheatů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení brieyes70849,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste v minulosti úspěšně vybírali přes bitcoiny? Rozumím tomu také správně, že jste zatím žádné bitcoinové vklady neprováděli?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Máte pravdu v obou, byl to živý chat a jak můžete vidět, můj výběr se stále zobrazuje nevyřízený od 9. 3. 23 a tady je 26. 3. 23 a ještě to nezpracovali. Použil jsem svou kreditní a debetní kartu. Pod jejich vedením jsem si otevřel bitcoinový účet, abych si mohl vybrat své výhry. Nikdy jsem u nich bitcoiny nepoužil. Také jsem zkontroloval můj bitcoinový účet a Royal Ace vložil šestkrát na můj bitcoinový účet
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, brieyes70849. Mohl byste prosím objasnit, zda kasino zabavilo vaše výhry nebo jen odmítlo zpracovat čekající výběr?
Kdy jste provedli poslední úspěšný výběr přes bitcoin, prosím?
Navíc jsem neobdržel komunikaci mezi vámi a kasinem. Byl byste tak laskav a přeposlal byste mi to, pokud je to možné? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslední 2 vklady v bitcoinu byly
19. 11
10/16
z kasina Royal Ace
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím moji poslední odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
