Děkuji za vaši odpověď, JonyG123. Je nám líto, ale v této situaci vám nejsme schopni pomoci. Vezměte prosím na vědomí, že při vytváření účtu je nezbytné poskytnout přesné a úplné osobní údaje. Následně se během procesu ověřování musí tyto informace shodovat s údaji na vašich dokumentech. Každé renomované kasino, které bere ověřování hráčů alespoň trochu vážně, by se řídilo stejným protokolem jako kasino Roobet a nezáleží na tom, zda to byla jen nehoda nebo ne. Nemluvě o tom, že každý hráč si musí vytvořit a používat účty osobně a pokud by kasino zjistilo, že vám někdo asistoval při registraci, váš účet by byl s největší pravděpodobností stejně uzavřen.
V tuto chvíli mohu jen doporučit, abyste byli příště opatrnější, účty si vždy zakládali osobně a používali pouze své vlastní přihlašovací údaje a dokumenty. Dále mám pocit, že bych měl zdůraznit, že pokud vám hraní v online kasinech připadá tak náročné, že potřebujete něčí pomoc, mou nejlepší radou je zdržet se toho úplně, abyste se v budoucnu vyhnuli nepříjemným situacím.
Protože není nikdy přijatelné nahrávat dokumenty někoho jiného, nejsme schopni zde nabídnout žádnou podporu a jsem nucen tuto stížnost uzavřít. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Thank you for your response, JonyG123. I'm sorry, but in this situation, we are unable to assist. Please understand that when creating an account, it is essential to provide accurate and complete personal information. Subsequently, during the verification process, this information must align with the details on your documents. Any reputable casino that takes player verification at least a bit seriously would follow the same protocol as Roobet Casino, and it doesn't matter whether it was just an accident or not. Not to mention that each player must create and use accounts personally and if the casino found out that someone assisted you during the registration, your account would most likely be closed anyway.
At this point, I can only recommend that you be more careful next time, always create accounts personally, and only use your own credentials and documents. Furthermore, I feel like I should point out that if you find playing in online casinos so challenging that you need someone's assistance, my best advice is to refrain from it altogether so that you avoid any unpleasant situations in the future.
Since it is never acceptable to upload someone else's documents, we aren't able to offer any support here and I am forced to close this complaint. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaticky přeloženo:
