DomůStížnostiRokuBet Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

RokuBet Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:

Částka: 340 €

RokuBet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 1.3.2023 | Vyřešena : 28.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se z neznámého důvodu snaží stáhnout svůj zůstatek. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je absurdně obtížné být schopen vybrat a mluvím o hodnotě pouhých 340 EUR....můžete jen pokračovat ve hře

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj gianni2617,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Roku. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno,

Účet byl již kolem 20. února ověřen ve všech záznamech, využíval jsem bonusy, které jsem postupoval respektovat jak v čase, tak v číslech ověřených chatovací službou, několikrát jsem se službou mluvil, abychom problém vyřešili. naposledy 30., zda je vše v pořádku .... Což by vyžadovalo, abych to co nejdříve prohlédl, protože vše bylo v pořádku ... je to škoda, protože je to pěkná aplikace, ale znervózňuje v jiných ohledech zraku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj gianni2617,

Můžete prosím upřesnit, zda nemůžete požádat o odstoupení od smlouvy, nebo již delší dobu čekáte na odstoupení od smlouvy?

Pokud to čeká, od kdy přesně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní jsem to udělal znovu 3. 6. 2023 bankovním debetem..... můžete mi laskavě zkontrolovat a dát mi vědět.... nejprve jsem provedl dobití pomocí dobíjecí karty Mastercard (můžete mě strhnout tam, pokud dáváte přednost).... Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj gianni2617,

Mluvíte o výběru nebo vkladu?

Vezměte prosím na vědomí, že nejsme kasino a na svém kasinovém účtu nevidíme nic, co děláte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená gianni2617,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Opravili jsme díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme gianni2617, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky