Hráč se z neznámého důvodu snaží stáhnout svůj zůstatek. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Je absurdně obtížné být schopen vybrat a mluvím o hodnotě pouhých 340 EUR....můžete jen pokračovat ve hře
Ahoj gianni2617,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Roku. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobré ráno,
Účet byl již kolem 20. února ověřen ve všech záznamech, využíval jsem bonusy, které jsem postupoval respektovat jak v čase, tak v číslech ověřených chatovací službou, několikrát jsem se službou mluvil, abychom problém vyřešili. naposledy 30., zda je vše v pořádku .... Což by vyžadovalo, abych to co nejdříve prohlédl, protože vše bylo v pořádku ... je to škoda, protože je to pěkná aplikace, ale znervózňuje v jiných ohledech zraku
Ahoj gianni2617,
Můžete prosím upřesnit, zda nemůžete požádat o odstoupení od smlouvy, nebo již delší dobu čekáte na odstoupení od smlouvy?
Pokud to čeká, od kdy přesně?
Nyní jsem to udělal znovu 3. 6. 2023 bankovním debetem..... můžete mi laskavě zkontrolovat a dát mi vědět.... nejprve jsem provedl dobití pomocí dobíjecí karty Mastercard (můžete mě strhnout tam, pokud dáváte přednost).... Děkuji
Ahoj gianni2617,
Mluvíte o výběru nebo vkladu?
Vezměte prosím na vědomí, že nejsme kasino a na svém kasinovém účtu nevidíme nic, co děláte.