Hráč z Vietnamu byl obviněn z otevírání duplicitních účtů. Je pravda, že si otevřel dva různé účty, ale jeden z nich byl nějakou dobu neaktivní. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Přestal jsem hrát rocketpot na dlouhou dobu z bezpečnostních důvodů
Nedávno jsem obdržel propagační e-mail od Rocketpot.io, když vložím 50 $, dostanu 100 roztočení zdarma. selhal jsem
rychle spustili další akci, vložte 100 $ a získejte stejných 100 $. ale když mám dost kvóty a vyberu peníze, abych dostal bonus.
před výběrem všech výher. získat 1 bonus navíc. Zatočení zdarma nebyla spuštěna, místo toho mi zákaznický servis poskytl stejných 100 otočení (žádné požadavky na sázení). Byl jsem rád, že to byl výhodný obchod.
Ale mýlil jsem se . toto je podvod, zablokovali celý můj zůstatek. Opakuji, že to nesouvisí s odměnou. bonus je navíc a prohrál jsem .
zablokovali účet z důvodu duplicitní IP. Vážení, před 3 lety jsem měl starý účet, ke kterému jsem se nemohl dostat, tak jsem si zaregistroval nový. použili výše uvedený důvod, aby mě podvedli
Poslal jsem e-mail, live chat, abych upozornil na problém, jednoduše zablokovali IP
Vážený nguyentanvu270400,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste přiznali, otevřeli jste více než jeden účet ze stejné IP adresy. Kasino to uznalo za porušení smluvních podmínek a váš účet byl zablokován.
Vždy doporučujeme znovu aktivovat starý účet namísto vytváření nového, aby nedošlo k nedorozumění. Mohl byste mi prosím poradit, jaký byl důvod otevřít si úplně nový účet? Jak dlouho jste se, prosím, přihlásili ke starému účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Poslední předzamčený přístup, který si pamatuji, byl asi před 1-2 měsíci. po uzamčení jsem se hádal s personálem zákaznického servisu. Pokaždé, když zablokujete online chat, zaregistruji si nový účet, abych s nimi mohl chatovat, opakuji, že mám pouze 2 účty. ty účty se mnou nesouvisejí . Jeden z mých 2 účtů ztratil e-mail.
IP adresa, ke které přistupuji, je veřejná IP adresa (hodně lidí hraje, protože se jedná o obchod s hrami)
Od založení účtu uplynuly 3 roky. Nepracuji často
problém s e-mailem, hrál jsem od mnoha různých bookmakerů, když jsem ztratil svůj starý odkazový e-mail. Bez problémů jsem se přihlásil k odběru nových emailů, sám rocketpot je velmi špatný bookmaker. (roobet, betfuty, bc.game,....)
Částka na účtu nesouvisí s žádnou akcí. Nedávno jsem poslal 3 e-maily, abych problém objasnil, jejich rozhodnutí je stále pozastavit můj účet.
Vážený nguyentanvu270400,
Chápu vaši frustraci, ale obávám se, že vám nebudeme moci pomoci. Vědomě jste zaregistrovali více účtů, což je ve většině kasin zakázáno. Vždy se snažíme vyšetřit a pomoci v případech, kdy si hráči omylem otevřeli jiný účet nebo jiní členové rodiny hrají ze stejné domácnosti či IP adresy. Bohužel to na vaší straně nebyla jednoduchá chyba.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.