Hráč z Austrálie vyhrál 2000 po vsazení bonusu, ale prostředky z jeho účtu zmizely. Při kontaktování podpory uvedli, že je to ve smluvních podmínkách, které hráč nemohl najít. Stížnost byla uzavřena na žádost hráče, což naznačuje, že v té době nebyly nutné žádné další kroky.
Vsadil jsem bonus a vyhrál jsem 2000, ale peníze zmizely z mého účtu, když jsem kontaktoval podporu, řekli, že je to součást podmínek, které nemohu najít Vsadil jsem na bonus a vždy jsem obdržel své prostředky a výhry
Vážený Mich85,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
