DomůStížnostiRocketPlay Casino - Hráč zažil technickou závadu.

RocketPlay Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 300

RocketPlay Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 3.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 4.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Austrálie zažil při hraní živé rulety několik technických závad. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ruletový algoritmus vrátí zpět vítěznou sázku bez vyplacení výhry.

Účast ve hře není zaznamenána v historii sázek.


Poprvé se to stalo 400 $ vsazeno na sloupce 1 a 3. Očekávaná návratnost 1200 USD.


800 $ vráceno bez zisku 400 $.


Stalo se to při vkladu 365 $.

Frustrace nastala a poté, co nepřetržitě vyhrával 5 dní v řadě, velmi rychle prohrál.


Snímky ukáží pouze to, že chybí přibližně 2 minuty, když byla hra vymazána z historie sázek...


Průměrná hra trvá přibližně 1 minutu od začátku sázení do konce výsledku.

V herním sledu her nedošlo k žádné pauze, tj. žádná nebyla vyřčena, dokud nebyla podána sázka 800 $.


Znovu vloženo 365 $.


Tentokrát se něco podobného opakovalo, ale horší! Vsazeno 50 $ na sloupec 1 a 2.

Výhra byla, ale sázka ani návrat nebyly vyplaceny!!!


Vsazeno 50 $ na další kolo.

Stalo se přesně to samé!


Frustrace nastala ve ztrátě zbytku 500balance, na kterém jsem tak tvrdě pracoval...

opravdu rychle.


ROCKPLAY má v softwaru živé rulety podvádění algoritmus. Nepochybuji, že je to vývojář softwaru v tajné dohodě s kasinem. Protože to oba nemohou odmítnout jako závadu, protože když se to stane, prospěje to pouze rovnováze kasina, nikoli hráči.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Jakobene,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující "Jak se programují automaty " a možná vám pomůže porozumět tomu, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rocketplay se od té doby úspěšně pokusil vyrovnat poslední vklad 365 $ a sázky!


Když jsem požádal o cashback bonus za vklad 365 $ z minulého týdne, operátor řekl, že nemůžu, protože JSEM NIKDY NEVLOŽIL VKLAD 365 $?!


Mám však mnoho snímků závad, které ukazují, že jsem alespoň udělal ten vklad a vsadil mnoho sázek a raketovou hrou to všechno vydrhnul?!


Jsou tedy kasina schopna manipulovat HISTORII TRANSATION A HISTORII SÁZEK?


Jednoznačně ANO!!!


Dalším trikem, který udělali, bylo náhle spravovat vkladový zápasový bonus po provedení sázek... když jsme jasně zaškrtli hru bez bonusů.


Takže za přibližně 500 $ jsme dostali bonus odstraněný, jakmile jsme si uvědomili, že jsme s ním hráli. A ztratili jsme všechny naše výhry až na 365 $.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohli bychom se prosím vrátit k prvnímu problému a pokusit se jej vyřešit? Podařilo se vám prosím stáhnout vaši herní historii?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, úspěšně jsem si stáhl verzi DOCTORED s historií hry, která je k dispozici.


Dotyčná hra se sázkou 800 $ byla vyčištěna.


Při prvním vkladu došlo k „závadě", výhra vrátila vsazenou částku 800 $, ale bez zisku 400 $.


Herní historie tuto událost nezobrazuje, pokud se však podíváte na dobu trvání her na snímku historie hry, kde se jedná o chybějící hru, uvidíte přibližně 2minutovou mezeru, když je to 1 minuta pro každou hru před a po od podání sázky do konce výplaty výsledků.

Abychom ukázali tuto manipulační schopnost HISTORIE SÁZEK hráčů a také VKLADů...

Brzy pošlu tento snímek... Spolu s operátorem, který říká, že mi nemůže vrátit cashback za můj 2. vklad 365 $, protože JSEM NIKDY ŽÁDNÝ NEUDĚLAL, když ostatní snímky jasně ukazují, že jsem to udělal a strávil jsem hodiny po provedení 2. vkladu!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Přepošlete prosím svou herní historii co nejdříve na petronela.k@casino.guru . Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Jakoben,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky