DomůStížnostiRich Palms Casino - Hráč se snaží vybrat si výhru.

Rich Palms Casino - Hráč se snaží vybrat si výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 $

Rich Palms Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 22.4.2021 | Vyřešena : 27.4.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Finska má problémy s výběry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Můj výběr byl schválen a odeslán v úterý 20. dubna odpoledne. Jakmile je odeslán prostřednictvím bitcoinu, není v mé peněžence o více než 5 hodin později. Obvykle do hodiny. Nejsem si jistý, co udělal jejich bitcoinový procesor, ale žádná z výplat zaslaných v úterý není podle blockchainu potvrzena a zdá se, že na webu není žádné potvrzení. Neudělají s tím nic, co by obviňovalo blockchain, když realita je taková, že transakce uvízlé tak dlouho pravděpodobně nepotvrdí vůbec. Poplatek je na spodním konci, ale dostatečně vysoký, aby mohl být zahrnut do několika příštích bloků, takže něco jiného nebylo uděláno správně a oni se na to ani nepodívají a neposílají. Naprosto nepřijatelné. Bitcoin jsem použil několikrát za poslední dva dny, každá transakce byla potvrzena za méně než hodinu a to není normální. Musejí znovu odeslat a zvýšit poplatek, místo aby nic nedělali. U všech výplat zaslaných v úterý.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Kristin,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Už jste někdy v tomto kasinu úspěšně provedli výběr prostřednictvím bitcoinu?

Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?

Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jasná věc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kristin moc děkuji za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Obdržel jsem, že můžete stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Kristin,


Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený".


S pozdravem, Jozef


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky