Hráč ze Spojených států předložil všechny požadované dokumenty pro KYC. Bohužel ověření stále čeká.
Automaticky přeloženo:
Rich Palms Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Rich Palms Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Odeslal jsem všechny požadované dokumenty dne 28.08.2020, nebyl jsem na bonusu ani na volné hře, kterou jsem zkontroloval, provedl vklad 74,98 dolaru prostřednictvím své kreditní karty. Stále žádají o další dokumenty č. 1 zaslané 3 Autorizační formuláře # 2 informace o bankovním převodu, s rychlým kódem a kódem ABA # 3 ID a účet za služby č. 4 kopíruje přední a zadní část všech kreditních karet. stále žádný bankovní převod na můj účet. Doufám, že pomůžete! Teď je 20. 10. 2020
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Johne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Zdá se, že kasino má přísný proces ověřování, ale není to neobvyklé. Navrhoval bych kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.
Mohli byste prosím poradit, ke kterému kasinu se tato stížnost vztahuje, protože formuláře jsou pro Lucky Tiger, ale samotná stížnost byla podána u společnosti Rich Palms?
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poslal jsem jim všechno, co potřebovali, 5krát, tento poslední požadavek chtěli 1. 6 # a poslední 4 čísla všech kreditních karet, které jsem použil. Doufám, že jsou šťastní, teď je to od konce září. Formulář nikdy neřekl to uvidíme!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Lucky Tiger, Rich Palms a možná dalších 5 kasin jsou vlastnictvím společnosti Digimedia Group Ltd. Ano, je to Rich Palms Casino, ale ONI mi tyto formuláře zaslali. Také licenční oddělení v zemi Malta uvedlo adresu na webu pro Digimedia je opuštěná budova. ZOBRAZÍME také, že e-mailová adresa vlastníků je falešná.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Johne, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, děkuji za vaši pomoc, na jejich stránkách je uvedeno 3-7 dní pro bankovní převod, pokud mají vše, pak by to mělo být brzy pro můj vklad v mé bance.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ALE MYSLÍM, ŽE POKRAČUJÍ VE STÁNÍ .. uvidíme!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Když budu přijímat bankovní převod třikrát, požádal jsem o informace, od 10/23 žádná odpověď
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Honzo.
Vypadá to, že bankovní převod má nějaké problémy. Chci se zeptat zástupců kasina Rich Palms, kde je problém.
Můžete nám prosím vysvětlit, co se v tomto případě stalo a proč měl John tolik problémů s ověřením své identity?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, prosím, udělejte to, poslal jsem jim Ohio DL. Účet za služby, kopíruje přední a zadní část všech kreditních karet všechny autorizační formuláře, formulář pro výběr kasina se SWIFT # / ACH # / ABA # / ACCOUNT #, pak chtěli prvních 6 čísel karty a poslední 4 čísla na kartách. Poprvé chtěli první 4 a poslední 4 ... stále se to mění. Poslal jsem jim všechny NOVÉ dokumenty se vším, co chtěli ... to všechno začalo 30. září tam a zpět a stále žádný vklad. Jejich stránky uvádějí 3-7 dní pro bankovní převod a ŽÁDNÉ POPLATKY, děkujeme za vše, co můžete udělat.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Honzo,
Doufám, že se ti daří!
Zkontrolovali jsme záležitost, která vás zajímala.
Jakmile bude odeslána veškerá dokumentace, informujeme vás, že váš účet byl úspěšně schválen pro žádost o výběr.
Pokud existuje ještě něco, s čím vám můžeme pomoci, dejte nám vědět.
S pozdravem,
Rich Palms Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
OK! Uvidíme, jak dlouho to bude trvat. Děkuji za vaši pomoc, budu vás informovat o stavu tohoto problému. Ještě jednou děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zástupce kasina Rich Palms, děkujeme za dobré zprávy a rychlou odpověď.
Johne, budeme udržovat otevřenou stížnost, dokud nepotvrdíš, že jsi peníze dostal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
DĚKUJI ! Můj problém s nimi je (mohu přeposlat e-maily, pokud si přejete) Dal jsem jim vše, o co požádali, a oni stále měnili to, co chtěli, a chtěli víc.! Takže uvidíme, jak je uvedeno na jejich stránkách 3-7 dní po drát .... nebudu zadržovat dech čekáním, toto se děje od 30/30 a stále žádný drát !!!! měli by to udělat okamžitě "více než dost času na to, aby mi zaplatili" velmi dobrá pověst "Myslím, že ne! Hrál jsem kvůli jejich tvrzení jako jejich status spravedlivého a čestného kasina ... Proto jsem se k vám vrátil kvůli pomoc a DĚKUJEME za pomoc.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Johne, chápu, že je to pro tebe velmi nepříjemná zkušenost. Vezměte prosím na vědomí, že každé kasino musí provádět náhodné kontroly svých zákazníků, možná jste byli jedním z nich nebo možná během výběru spustili nějakou bezpečnostní kontrolu, a v takovém případě může být proces výběru zpožděn. (bohužel v některých případech výrazně) Nejdůležitější je, že získáte svou výhru. Dobrou zprávou je, že po takové kontrole by všechny ostatní výběry měly být zpracovány podle plánu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jak jsem uvedl, uvidíme, nebudu doufat, dokud na svém účtu nevidím Peníze. Jak je uvedeno na JEJÍ stránce 3–7 dní na převod. Autorizovali vše 26. října, v krajním případě by to mělo být v mé bance v úterý 3. listopadu, ve skutečnosti by to mělo být v pátek 30. října je to od 30. září ... děkuji za vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Promiňte, Johne, napsali vám 26.10:
Jakmile bude odeslána veškerá dokumentace, informujeme vás, že váš účet byl úspěšně schválen pro žádost o výběr.
Požádali jste o výběr dne 26.10?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
NE, požádal jsem o to 30. září, poslali mi formuláře a začalo běhat, takže jsem zopakoval požadavek, jak je dnes uvedeno v chatovací schránce s nimi .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Počkejte prosím trochu déle. Podle mých informací byl výběr zpracován jako urgentní. Doufejme tedy, že peníze jsou na cestě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Doufám, že ano, proto se lidé velmi bojí online kasin. V této době pandemie byste si mysleli, že poctivá online kasina skutečně ukážou, jak rychlí a čestní jsou, a vybudují si skvělou reputaci, takže by se přidalo více lidí a hrát, ale uvidíme. Děkuji ještě jednou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Až peníze dorazí na váš účet, dejte nám prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zatím nic, pátek 6. listopadu, pokud se jedná o naléhavé stažení, nerad bych viděl normální výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Myslím, že 11/03 to museli znovu schválit, tak jsem to požádal 10/30 je to nyní 11/09 a stále žádný vklad 7 bankovních dnů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pojďme si zrekapitulovat tento strašný zážitek: # 1 požádal o výběr dne 09/28 (odeslané dokumenty dne 09/30), # 2 vás kontaktoval 10/20 kvůli tomu, že pobíhá, # 3 10/25 uvedli, že jsem byl schválen pro výběr 4 řekli mi, že musím znovu požádat o výběr (udělal jsem 10/29), # 5 obdržel souhlas ZNOVU 11/03 # 6 peníze byly uloženy 11/10, takže v souhrnu od 09 / 28-11 / 10 o 43 dní později Získávám své peníze ... VYDĚLÁVEJTE VŠEM SVÝM NÁSLEDUJÍCÍM SKVĚLOU SLUŽBU a podle toho ohodnoťte toto kasino ... ZNOVU DĚKUJEM ZA VÁŠ POMOC bez vašeho zásahu Nikdy bych nedostal své výhry .. Řeknu všem svým přátelům o vašich pomoc. Děkuji a POŽEHNÁM !! John C.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Honzo.
Jsem rád, že jste obdrželi své výhry. Chápu, že celá tato zkušenost ve vás udržuje velmi negativní pocit z kasina, ale chtěl bych vás ujistit, že tento případ je jedinečný. S tímto kasinem jsme nikdy neměli / nebo nenalezli problém, jako je ten váš. Rozhodně bychom přehodnotili hodnocení kasina v případě, že více hráčů bude mít podobný problém jako vy. Doufám, že rozumíte tomuto našemu postoji.
Protože jste obdrželi výhru, uzavíráme tuto stížnost jako „vyřešenou".
Automaticky přeloženo:
