Evolve Casino recenze

Hráč z Rakouska měl žádost o výběr ve výši 460 eur zrušený kasinem Evolve, které tvrdilo, že jeho výhry byly nelegitimní kvůli dalšímu schválenému výběru 50 eur z bezplatných zatočení bez vkladu. Tvrdil, že jeho nedávné výhry ve výši 480 eur, dosažené vkladem 20 eur, byly platné, a požádal o pomoc s vyřešením problému. Hráč později potvrdil platbu 400 eur od kasina a upravil spornou částku na 60 eur kvůli nedostatečné spolupráci kasina a nevyřešeným stížnostem. Případ byl označen jako nevyřešený.

Hráč z Německa měl problémy se svým kasinovým účtem poté, co se přestěhovala a neaktualizovala svou adresu. To vedlo k problémům s ověřením platby a její žádost o výběr byla zamítnuta. Poté, co poskytla důkaz o adrese a několikrát se pokusila kontaktovat kasino, byla její adresa aktualizována a ověření bylo dokončeno. Její výplata však stále čekala. Doporučili jsme jí, aby počkala 14 dní na zpracování výplaty. Nakonec potvrdila, že peníze obdržela, čímž problém vyřešila.

Hráč z Austrálie nahlásil zpoždění ve své žádosti o výběr v kasinu Evolve, která čekala více než měsíc. Navzdory tomu, že měl ověřený účet a historii bezchybných transakcí, obdržel od kasina pouze obecné odpovědi. Po sérii komunikací se hráč rozhodl zrušit výběr a převedl jej na bitcoiny, které byly vyplaceny následující den. Poté hráč uzavřel svůj účet. Tuto stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Bavorska využil bonus bez sázky, vyhrál a požádal o výběr. Po nějaké hře a zrušení výběru si zajistil výběr 1800, přičemž na jeho účtu zbývalo přibližně 1600. Kasino vyloučilo bonus, který tvrdil, že měl příliš vysoké sázky, a připsalo mu pouze počáteční vklad ve výši 45 eur. Hráč poskytl důkazy zpochybňující tvrzení kasina a my jsme se pokusili situaci zprostředkovat kontaktováním kasina. Kvůli nedostatečné odpovědi kasina jsme však stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Navrhli jsme hráči, aby kontaktoval Antillephone Gaming Authority pro další pomoc.

Hráč z Německa hrál na Evolve nebo Viggoslots a po zrušení a odečtení bonusu mu byl odepřen výběr poté, co hrál automatové hry. Kasino uvedlo důvod jako předpokládaný bonusový nákup ve výši 84 EUR, který hráč popřel. Hráčův účet byl plně ověřen a předtím úspěšně vložil a vybral prostředky. Kasino tvrdilo, že hráč ignoroval bonusové podmínky, ale hráč trval na tom, že hrál mimo bonus. Hráč nebyl schopen poskytnout úplnou historii sázek, protože kasino neumožňovalo její stažení nebo odeslání e-mailem. Pokusili jsme se kontaktovat kasino pro další informace, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“ a doporučili jsme hráči, aby kontaktoval odpovědný herní úřad.

Hráč z Německa měl čekající výběr €400 poté, co vložil €20 a vyhrál €480. Kasino zrušilo platbu s tvrzením, že hrál omezenou hru. Hráč tvrdil, že hrál omezenou hru poté, co dokončil bonusové sázení a požádal o výběr. Po několika pokusech o komunikaci s kasinem jsme nedostali žádnou odpověď. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval odpovědný herní úřad, Antillephone NV (Curacao), s žádostí o další pomoc.

Hráč z Quebecu má zpoždění při příjmu výběru, který měl podle zásad kasina trvat 48 hodin. Nemá žádné aktualizace a nedostal žádnou pomoc od týmu podpory. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.