Hráč z Bangladéše nechal svůj účet zablokovat bez udání důvodu. Přestože kasino přestalo přijímat hráče z Bangladéše teprve nedávno, hráč obdržel své výhry a stížnost je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Red Dog Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 161 €
Red Dog Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Red Dog Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nemohu se přihlásit ke svému účtu. Bez jakéhokoli důvodu zablokovali můj účet. Prosím pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený shujon989,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Velmi mě mrzí vaše negativní zkušenost. Kolik peněz jste měli v aktivním zůstatku, když vám kasino zavřelo účet? Chápu správně, na základě sporné částky, že jste měli na účtu 161 EUR?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano 161. Nemohu se s nimi spojit. Nedávno zablokovali hráče z Bangladéše.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Shujon989 za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinu, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Shujon989,
Děkujeme vám za vaši reakci. Vezměte prosím na vědomí, že Bangladéš byl poskytovatelem her omezen dne 7. 9. 2021 a všechny účty, které do té doby měly skutečný zůstatek peněz, byly odpovídajícím způsobem vyplaceny. Mějte na paměti, že jste hráli s bonusem 50GIFT bez vkladu a váš zůstatek byl považován za bonus až do vkladu vyžadovaného podmínkami bonusu. Rád bych připustil skutečnost, že požadavky na sázení byly splněny dne 6/6/2021, nicméně požadovaný vklad nebyl nikdy proveden. Účet také nebyl nikdy ověřen po telefonu a nebyly obdrženy žádné dokumenty podle postupu KYC. Kromě toho bylo poslední přihlášení k účtu provedeno 6/5/2021 a předtím, než byla země omezena poskytovatelem, již nedošlo k žádnému přihlášení.
Náš nejlepší zákaznický zážitek je však naším cílem a my jsme zde připraveni udělat výjimku, takže vám byl zaslán e -mail s žádostí o peněženku BTC, abyste mohli pokračovat s výplatou.
Pozdravy,
Tým Red Dog Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rád o tom slyším.
Stále čekám na e -mail od Red Dog. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Shujon989!
Dejte nám prosím vědět o jakémkoli vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
E -mailem mi poslali adresu BTC.
Už jsem jim poslal statickou adresu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Fond obdržel s poděkováním.
Děkuji, pane Martine, že jste se o můj případ postaral. Jsem velmi rád, že dostávám své výhry. Děkujeme také zástupci Red Dog.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Shujon989!
Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
