Hráč z Bangladéše nechal svůj účet zablokovat bez udání důvodu. Přestože kasino přestalo přijímat hráče z Bangladéše teprve nedávno, hráč obdržel své výhry a stížnost je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Red Dog Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 161 €
Red Dog Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nemohu se přihlásit ke svému účtu. Bez jakéhokoli důvodu zablokovali můj účet. Prosím pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený shujon989,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Velmi mě mrzí vaše negativní zkušenost. Kolik peněz jste měli v aktivním zůstatku, když vám kasino zavřelo účet? Chápu správně, na základě sporné částky, že jste měli na účtu 161 EUR?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano 161. Nemohu se s nimi spojit. Nedávno zablokovali hráče z Bangladéše.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Shujon989 za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinu, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Shujon989,
Děkujeme vám za vaši reakci. Vezměte prosím na vědomí, že Bangladéš byl poskytovatelem her omezen dne 7. 9. 2021 a všechny účty, které do té doby měly skutečný zůstatek peněz, byly odpovídajícím způsobem vyplaceny. Mějte na paměti, že jste hráli s bonusem 50GIFT bez vkladu a váš zůstatek byl považován za bonus až do vkladu vyžadovaného podmínkami bonusu. Rád bych připustil skutečnost, že požadavky na sázení byly splněny dne 6/6/2021, nicméně požadovaný vklad nebyl nikdy proveden. Účet také nebyl nikdy ověřen po telefonu a nebyly obdrženy žádné dokumenty podle postupu KYC. Kromě toho bylo poslední přihlášení k účtu provedeno 6/5/2021 a předtím, než byla země omezena poskytovatelem, již nedošlo k žádnému přihlášení.
Náš nejlepší zákaznický zážitek je však naším cílem a my jsme zde připraveni udělat výjimku, takže vám byl zaslán e -mail s žádostí o peněženku BTC, abyste mohli pokračovat s výplatou.
Pozdravy,
Tým Red Dog Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rád o tom slyším.
Stále čekám na e -mail od Red Dog. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Shujon989!
Dejte nám prosím vědět o jakémkoli vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
E -mailem mi poslali adresu BTC.
Už jsem jim poslal statickou adresu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Fond obdržel s poděkováním.
Děkuji, pane Martine, že jste se o můj případ postaral. Jsem velmi rád, že dostávám své výhry. Děkujeme také zástupci Red Dog.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Shujon989!
Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
