Hráč z Minnesoty čelí potížím při pokusu o druhou výplatu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Moje první výplata byla v pořádku a pak jsem odeslal druhou výplatu a čekal jsem těch 10 pečicích dnů po dobu sedmi dnů na jakoukoli metodu výběru a řekli mi, že to rozdělili a bylo to schváleno, a pak se další den snažím dostat na stranu a pořád mi říká, že se stalo něco špatného
Milý sonjace,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli poslední úspěšný výběr a kolik dní trvalo, než byl zpracován? Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byl to stejný, který jste používali v minulosti?
Rozumím také správně, že se nemůžete přihlásit ke svému kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina