Hráč z Virginie se od května potýkal s problémy s výběrem prostředků z kasina Raging Bull Casino, což vedlo ke zrušení původní žádosti o výběr. Po použití bonusu a provedení dalších vkladů zákaznický servis tvrdil, že výběr byl pozastaven kvůli použití bonusu. Stížnost byla uzavřena na žádost hráče s tím, že se ozve, pokud se vyskytnou další problémy.
Utratil jsem pár set dolarů v kasinu zuřícího býka. V květnu jsem se pokusil provést výběr, ale proces dokumentace protahovali a nakonec jsem svůj výběr zrušil a nedávno jsem provedl vklad kryptoměn. a znovu, 3. tohoto měsíce (srpen) a čekali až do dnešního dne, abychom kontaktovali zákaznický servis a zkontrolovali proces. řekli, že jsem použil bonus, ale hrál jsem přes a udělal další vklady po každém bonusu, který jsem použil na začátku hraní v kasinu raging bull. Nahrání přílohy se nezdařilo, ale v případě potřeby mohu poslat snímky obrazovky konkrétních podrobností účtu e-mailem. Například datum posledního vkladu, datum posledního použití bonusu a celkové kombinované částky vkladu ode mě.
Vážený jh01,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Ano, vše je správně. Rád bych však svou stížnost stáhl, protože v současné době stále hraji v tomto kasinu a udělám ještě jeden pokus, abych zjistil, zda dostojí svému slovu nebo ne. V případě jakýchkoli problémů vás budu informovat. Velmi oceňuji také rychlou a profesionální pomoc. Tento lístek lze uzavřít. V případě potřeby vás budu v blízké budoucnosti kontaktovat se všemi potřebnými aktualizacemi.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
