Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože kasino nereaguje. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože hráč plně nedodržoval bonusové podmínky kasina.
Automaticky přeloženo:
Raging Bull Slots Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$500
Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.9
Raging Bull Slots Casino má index bezpečnosti 5,9, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem bonus 500, což je maximum, které tento bonus nabízí. Odeslal jsem své dokumenty k ověření mého účtu, jejich tlačítko chatovat zde nic nedělá a e-mailem na jejich podporu dostane 0 odpovědí. Chtěl bych si nechat ověřit svůj účet a vybrat si získané bonusy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ma86,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Raging Bull Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslal jsem e-maily s dokumenty ke schválení 26. listopadu a poté jsem 4. prosince poslal podporu e-mailem. Jejich funkce chatu zobrazuje hypertextový odkaz pro připojení kdykoli 24/7, ale po kliknutí nedělá nic.
Moje dokumenty ještě nebyly ověřeny, protože na webu stále nemohu vybrat výhry ani jsem neobdržel žádný jiný e-mail kromě jejich automatické odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ma86,
Jak jste přeposlali dokumenty cca. Před 2 týdny mohu jen doporučit počkat, protože jsou stále v rozumném časovém rámci. Dejte nám vědět v případě jakékoli aktualizace.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže co teď? Čekám do 19., abych se k tobě vrátil? S největší pravděpodobností se mi od ragingbull neozvou, protože jsem v listopadu dokonce poslal žádost o ověření, která z jejich strany nebyla vůbec přijata...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ma86,
Dokud ve vašem případě nedojde k žádné aktualizaci, bude stížnost předána mému kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat a pokusí se spojit s kasinem.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ma86
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.
Rádi bychom pozvali kasino Raging Bull Slots, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážení Raging Bull Slots Casino
Můžete prosím poskytnout nějaké informace ohledně zpoždění ověření hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vše, co jsem od nich zatím obdržel, je automatický e-mail pro vklad v kryptoměnách, neudělám to, dokud se to nevyřeší.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nedivil bych se, kdyby neodpověděli, protože neodpověděli ani na mé mnoho e-mailů. Prosím, zuřivý býk, naprav to!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
A omlouvám se, nebyl jsem o prázdninách v kanceláři.
Po kontrole vašeho účtu jsem zjistil, že nám stále chybí ID obrázku, abychom mohli ověřit účet a také platební metodu. Podíval jsem se a nikde nevidím, že by tato věc byla odeslána. V případě potřeby mohu pomoci.
Pokud jde o váš potenciál k výběru, podle podmínek kasina a samotných bonusů je mezi hotovostními vklady povolen pouze jeden bonus bez vkladu. Bohužel ma86 váš aktuální výherní zůstatek je výsledkem 15. po sobě jdoucího kupónu bez vkladu bez jakýchkoliv hotovostních vkladů v kasinu. Obávám se, že nemáte nárok na výběr.
Podpůrné důkazy byly předány týmu casino.guru ke kontrole.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, takže nemůžeme ani nic vymyslet nebo spustit výjimku, kdy nyní vložím a pak stále získám 500 bonusových výher?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá ma86,
Obávám se, že tady se toho moc dělat nedá. Každý bonus má svá pravidla, která musí každý hráč dodržovat.
Mohu ponechat toto vlákno stížnosti na chvíli otevřené, abych dal Nickovi / Raging Bullovi prostor k odpovědi, ale jak je uvedeno výše, mezi nárokováním více bonusů bez vkladu musí existovat vklad skutečných peněz, který jste nedodrželi, takže jsme nuceni k zamítnutí vaší stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Bohužel ma86, takhle to nefunguje. Prostředky ve hře musí být způsobilé k výběru před zahájením herní relace, jinak výběr není možný. Vložení životaschopných prostředků později slouží pouze k tomu, abyste měli možnost znovu vyhrát (a skutečně z této výhry vybrat), nezmění to stav existující výhry plynoucí z prostředků, které byly v první řadě nepeněžní.
Děkujeme za pochopení,
Nick a Zuřící býk
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá ma86,
Děkuji za pochopení. Mohu jen doporučit, abyste si před aktivací jakýchkoli bonusů důkladně přečetli bonusové T&C, abyste se vyhnuli takovým zklamáním.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
S pozdravem,
Michal
Automaticky přeloženo:
