Hráč ze Spojeného království čelí zpoždění při výběru výher. Navzdory podání žádosti o výběr dne 21.12.2023 je stav k 26.12.2023 stále nevyřízen. Zákaznická podpora kasina doporučuje počkat. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.
Vložil jsem 200 € a hrál jsem v tomto kasinu, nepřijal jsem žádný bonus, hrál jsem s vlastními penězi. Provedl jsem dva výběry 360 a 140 v celkové výši 500 €. dne 21.12.2023 jsem provedl oba výběry, ale stále se zobrazuje nevyřízené, dnes jsme 26.12.2023. na chatu mi říká, ať počkám. že
Ahoj ovidiumichiu07,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Rabona. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
účet není ověřený, žádal jsem o to na webu na chatu a řekli mi, že ověření zatím není nutné, ano, toto je můj první výběr, 2 částky 360 a 140. na chatu jsem dostal odpovědět dnes 
ahoj, žiju ve Španělsku a hrál jsem v této zemi v kasinu Rabona
na chatu na webu mi denně odkládají, že mi peníze pošlou, ale nedostávám ani korunu, sumy peněz stále čekají
všichni dávejte pozor na .Rabona Casino, když vybíráte peníze, bude mluvit. Vybral jsem 21., dnes jsme 28. a nepřišel mi ani haléř, vybraná částka se objevuje v nevyřízeném
Ahoj ovidiumichiu07,
Jak je uvedeno výše, výběry mohou trvat až 14 dní, dejte nám tedy prosím vědět do konce příštího týdne, pokud došlo k nějaké aktualizaci ve výplatách.
Vážený ovidiumichiu07,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
