DomůStížnostiQueenspins Casino - Vklad hráče nebyl připsán.

Queenspins Casino - Vklad hráče nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Queenspins Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 31.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 26.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem zde 100 eur přes Mastercard, peníze nebyly zaúčtovány, ale byly mi definitivně odečteny z účtu. O den později byla moje platba v kasinu zamítnuta s tím, že peníze údajně nebyly odeslány do kasina, ale Skrill (můj správce MasterCard) potvrdil, že tam peníze dorazily. Super, 100 eur právě pryč, skvělé kasino .. ne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený reipertmanueli,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můj poskytovatel plateb již potvrdil, že mé peníze dorazily, to je ta věc... Poslal jsem kasinu několik důkazů, dokonce i důkazy, že mi podpora Skrill poslala e-mailem, ale kasino stále říká, že jsem dostal peníze, které jí neposlaly

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený reipertmanueli,

Můžete prosím upřesnit, kdy přesně jste zálohu zpracovávali?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená reipertmanuel,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky