Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Punt Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Punt Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Entrei com nebo cupom CASH100 nesta casa. Chcete-li pokračovat, postupujte takto:Smluvní podmínky Punt Casino „Zatočení zdarma, bonus bez vkladu":
Této promo akce se mohou zúčastnit pouze noví hráči, kteří se zaregistrují v Punt Casinu poprvé;
Hráči, kteří jsou obyvateli následujících zemí, se nemohou zaregistrovat do kasina a získat bonus bez vkladu: Česká republika, Slovensko, Srbsko, Kostarika, Spojené království a Austrálie;
Chcete-li získat bezplatná otočení bez vkladu, hráč by se měl zaregistrovat v kasinu prostřednictvím exkluzivního odkazu uvedeného na našich webových stránkách a poté aktivovat promo kód „CASH100";
Bonusová bezplatná otočení budou připsána na video automat „Cash Bandits 3", který poskytuje hraní v reálném čase;
Na související výhry z roztočení zdarma se bude vztahovat 40násobný sázkový požadavek;
Bonus má max. výběr nastaven na 100 EUR/$ nebo ekvivalent v jiné měně;
Vezměte prosím na vědomí, že bonusová částka je považována za nepeněžní a bude odstraněna z částky vaší žádosti o výběr;
V případě jakýchkoliv dotazů se prosím kdykoli obraťte na tým zákaznické podpory kasina prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu;
Platí všeobecné podmínky bonusu Punt Casino.
Sou do Brasil e estou apto aos ganhos eo cassino simplesmente reteu meus $ 100 ganhos
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Gremiofbpa,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Gremiofbpa,
Už jste obdrželi svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neexistuje žádná platební lhůta. Kasino odmítlo kdykoli zaplatit. Vybral jsem své prostředky.
NEPLAŤ!!!!!!!!!
PROSÍM, PRAVIDLA UKAŽUJÍ, ŽE BRAZÍLIE JE SCHOPNA HRÁT V KASINU.
KRÁDETE MĚ 100,00 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Gremiofbpa. Informovalo vás kasino, že hráči z Brazílie nemohou vybírat výhry z tohoto bonusu? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
