Hráč z Havaje požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč na tuto stížnost přestal reagovat.
Punt Casino nebude respektovat můj výběr výhry 500 $. Využil jsem jejich bonus a dokončil hru. Předložil jsem všechny své dokumenty a byl jsem ověřen. Poté po vás chtějí, abyste vložili 10 $, abyste mohli vybrat. Tady jsem měl problémy a systém mi nedovolil provést vklad. Šel jsem na chat a ten člověk mi dal vědět důvod nebo omluvu. Jen mi řekl, že je jejich právem mě omezovat a že rozhodnutí je nevratné. Odmítají mi vyplatit výhru.
Ahoj, rád bych tě aktualizoval. Můj zůstatek je nyní 1100 $ a konverzace s podporou na Puntu je v evidenci a ukazuje, jak skandální tato stránka je. Konverzace potvrzuje, že můj účet je v dobrém stavu, ale když se předá lidem s výběrem, najednou mám omezený přístup k Puntu.
==================================================== ===============================
[2023-02-19 11:05:59] [Jsem bot] Vyzkoušejte tento kód kupónu při příštím vkladu kryptoměn a získejte dalších 150 %: VIP150.
[2023-02-19 11:05:59] [Jsem bot] Vítejte v živé podpoře. Než najdete nejlepšího zástupce, který vám pomůže, pomozte nám urychlit práci zadáním svého požadavku nebo dotazu zde:
[2023-02-19 11:06:50] [2u9xyn1grk] Ahoj, zajímalo by mě, co/proč nemohu vybrat?
[2023-02-19 11:06:51] [Jsem bot] Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
[2023-02-19 11:06:51] [Jsem bot] Jeden z našich zástupců bude brzy s vámi.
[2023-02-19 11:07:52] [2u9xyn1grk] Ahoj, jsem u kroku vložit 10 $, ale nedovolí mi to
[2023-02-19 11:08:33] [Alberth Pangiani] Vítejte a děkujeme, že jste kontaktovali Punt Crypto Casino. Chatujete s Alberthem Pangianim z naší podpory Live Chat.
[2023-02-19 11:08:41] [2u9xyn1grk] O co jde? Je pravda, co říkají o tomto místě?
[2023-02-19 11:08:44] [Alberth Pangiani] Dovolte mi chvíli, než zkontroluji váš účet
[2023-02-19 11:08:53] [2u9xyn1grk] dobře, děkuji
[2023-02-19 11:11:00] [Alberth Pangiani] Na základě systému se zdá, že je s vaším účtem vše v pořádku. Měli byste být schopni provést ověřovací vklad.
[2023-02-19 11:11:08] [Alberth Pangiani] Zobrazuje se vám chybová zpráva?
[2023-02-19 11:11:10] [2u9xyn1grk] dobře, díky.
[2023-02-19 11:11:16] [2u9xyn1grk] Zkusím to znovu
[2023-02-19 11:11:37] [Alberth Pangiani] Perfektní. Je ještě něco, s čím vám mohu pomoci?
[2023-02-19 11:12:03] [2u9xyn1grk] ano. říká NEG DB
[2023-02-19 11:12:14] [2u9xyn1grk] vklady blokovány
[2023-02-19 11:13:02] [Alberth Pangiani] V tomto případě, abych získal další pomoc, vás mohu převést přes tým pomoci při vkladu. Než vás přes ně přemístím, je tu ještě něco, s čím vám mohu pomoci?
[2023-02-19 11:13:20] [2u9xyn1grk] díky
[2023-02-19 11:13:28] [2u9xyn1grk] právě toto
[2023-02-19 11:13:43] [Alberth Pangiani] Perfektní. Zůstaňte prosím zde.\
[2023-02-19 11:13:47] [2u9xyn1grk] dobře
[2023-02-19 11:14:33] [Kelly James] Vítejte a děkujeme, že jste kontaktovali Punt Crypto Casino. Chatujete s Kelly James z naší podpory Live Chat.
[2023-02-19 11:14:36] [Kelly James] Ahoj, jak ti mohu pomoci?
[2023-02-19 11:14:57] [2u9xyn1grk] Nemohu odeslat
[2023-02-19 11:15:05] [2u9xyn1grk] nebo odstoupit
[2023-02-19 11:15:53] [Kelly James] Dovolte mi, abych zkontroloval váš účet, chvíli prosím!
[2023-02-19 11:16:07] [2u9xyn1grk] Snažím se stáhnout a nedá mi to. proveďte vklad 10 $
[2023-02-19 11:16:08] [Kelly James] S politováním vám musíme oznámit, že váš přístup do kasina byl zrušen. Rozhodnutí je bohužel nevratné. Jakýkoli účet kasina může být uzavřen výhradně podle našeho uvážení v rámci našich zásad, abychom zajistili poctivost hry, úschovu aktiv společnosti a našich poskytovatelů platebních služeb třetích stran.
Děkuji za odpověď, badboi80843. Provedli jste již nějaké úspěšné vklady a výběry? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC předtím, než kasino zablokovalo váš účet?
Chápu správně, že toto je jediné vysvětlení, které jste od kasina dostali? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.