Ahoj javet6yas0,
děkujeme, že jste se ozvali.
Jak jsme vás již dříve informovali e-mailem, váš účet byl uzavřen, protože jste porušili naše Všeobecné podmínky, které jste při registraci přijali. Váš účet nebude možné obnovit.
Již dříve jsme odpovědnému týmu zaslali žádost o prověření možnosti výběru vašeho zbývajícího zůstatku a oni vám o tom 9. července zaslali e-mail. Další podrobnosti naleznete ve složce doručené pošty a spamu.
Dodatečně jsme vaši situaci eskalovali našemu specializovanému týmu specialistů na stížnosti. Co nejdříve vás budou kontaktovat s dalšími podrobnostmi o tom, co lze v této situaci dělat.
Očekávejte prosím e-mail od našich kolegů.
Velmi si vážíme vaší trpělivosti.
S přátelským pozdravem,
Kasino PokerStars
Hi javet6yas0,
Thank you for reaching out.
As we have previously informed you via email, your account has been closed as you have violated our General Terms, which you accepted upon registration. It will not be possible to reinstate your account.
We have previously sent a request to responsible team to review withdrawal possibility of your remaining balance, and they sent you an email about it on July 9th. Please check your inbox and spam folders for more details.
We have additionally escalated your situation to our dedicated team of Complaints Specialists. They will contact you back with more details on what can be done in this situation as soon as possible.
Please expect the email from our colleagues.
We highly appreciate your patience.
Kind regards,
PokerStars Casino
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)